SS3000-C-V3-安装维护手册.doc

SS3000-C 安装维护手册 大唐高鸿数据网络技术股份有限公司 ? Copyright, 2009  目 录 1 前言 3 1.1 版本说明 3 1.2 关于本手册 3 1.3 读者对象 3 2 安装须知 3 3 准备工作 3 4 安装 4 4.1 登录服务器 4 4.2 布包 4 4.3 执行安装程序 4 4.4 选择安装产品要使用的语言 7 4.5 选择平台是否计费 7 4.6 选择要安装的内容 9 4.7 用户基本信息 10 4.8 输入产品序列号 10 4.9 选择安装位置 10 4.10 软交换数据库信息 11 4.11 计费数据库信息 11 4.12 备份数据库信息 12 4.13 计费客户端信息 12 4.14 计费服务器信息 12 4.15 安装选项一览 13 4.16 开始安装 13 4.17 安装过程 14 4.18 完成安装 14 4.19 安装验证 15 4.20 License申请 17 4.21 SS3000-C界面定制 18 4.21.1 打开后台开关 18 4.21.2 修改定制信息 18 4.21.3 关闭后台开关 19 4.22 安装完成以后的测试 19 4.22.1 验证所有进程是否启动正常 19 4.22.2 基本业务测试 21 4.22.3 计费话单验证 21 4.22.4 定时任务验证 21 4.22.5 License信息验证 22 5 进程列表 22 6 卸载过程 24 6.1 备份数据库 24 6.2 保留原来的语音文件 24 6.3 卸载原有SS3000-E程序 24 前言 版本说明 本手册对应的产品版本为：SS3000-E V3.1.0版。 关于本手册 本手册详细对工程人员说明了SS3000-E 在呼叫中心解决方案中，进行安装时的前期工作和验证手段。确保SS3000-E产品在整个呼叫中心方案中能够在正确的环境和配置下安装成功。 如有问题请联系高鸿的客服/销售电话：400-707-8778。 读者对象 本手册适用于对SS3000-E进行安装的工程人员。 安装须知 SS3000-E 要求的运行环境如下： PC机硬件要求： CPU要求：酷睿 6300以上 内存要求：2G 硬盘要求：160G以上 操作系统要求： Redhat Linux AS4（内核版本2.6.9-42）（需要完全安装） SS3000-E产品支持的内核为i686 i386，不支持其他的内核。 查看内核的命令为：uname –a 推荐服务器品牌： IBM、HP、DELL 准备工作 检查服务器的操作系统是否完全安装，一定要确保服务器完全安装！ 安装前需要到高鸿公司获得SS3000-E的安装包和产品序列号。其中安装包包括install.sh和SS3000-E_V3_Install.tar两个文件，序列号是一串随机的字母与数字组合。 安装 登录服务器 使用root用户登录服务器。 布包 将安装包的两个文件install.sh和SS3000-E_V3_Install.tar上传到服务器的/root目录下。并在该目录下执行命令chmod +x install.sh。 执行安装程序 在/root目录下执行命令./install.sh开始安装，可看到布包信息如下： Disk1/ Disk1/InstData/ Disk1/InstData/NoVM/ Disk1/InstData/NoVM/install.bin Disk1/InstData/Resource1.zip Disk1/InstData/MediaIperties Disk1/InstData/VM/ Disk1/InstData/VM/install.bin jdk-1_5_0_12-linux-i586.bin Preparing to install... Extracting the JRE from the installer archive... Unpacking the JRE... Extracting the installation resources from the installer archive... Configuring the installer for this systems environment... Launching installer... Preparing CONSOLE Mode Installation... ====================================================================== SS3000-E (created with InstallAnywhere by Z