高校校园网学生网管员培训课稿.ppt

指导思想：逐步缩小范围 根据故障现象分段排查设备，通过不断尝试逐步定位故障位置。 功在平时： 熟悉学校的网络拓扑结构 四、排除网络故障思路 * 常见故障 (1)经常是水晶头问题造成断网。 如：水晶头没插好、水晶头处网线断了等，注意观察交换机相应端口的指示灯是否正常。 解决：可尝试更换水晶头，更换交换机的端口。 (2)网卡设置有问题。 如：网卡被禁用、IP地址错误、子网掩码、网关问题。 解决：正确设置 (3)其他硬件问题，如交换机等。 (4)QQ能上，网页打不开，往往是DNS有问题了。 解决：可以用nslookup检查一下，若DNS有问题，正确设置，或者用360安全卫士修复。 * 无本地连接。检查网卡工作是否正常，设置是否正确，是否显示网线被拔出。（若找不到网卡，重新安装网卡驱动；若网卡禁用（图标灰色），启用；网线被拔出的检查电脑处和交换机处的水晶头是否插好，不行的话重做水晶头，更换网线，尝试更换交换机端口。） 本地连接正常，收不到数据包。检查网络设置是否正确。（ip地址、子网掩码、网关、dns与登记的是否相符，具体IP信息可在现教中心主页上查到。）ping 网关ip地址.（若不通检查电脑与交换机之间的网线;更换交换机端口.），如果网络配置正确，仍不能上网，尝试重置WINSOCK,在cmd的DOS窗口内输入：netsh winsock reset。 单机不通的故障排除步骤 * 检查楼层交换机的状态。检查交换机光纤指示灯是否亮，如果不亮则判断为光纤不通或者光模块坏掉。 如果光纤灯正常。而交换机端口的灯不亮，则判断交换机坏掉。如果交换机端口状态正常，则可能是交换机环路引起的故障，需要拔掉交换机的所有网线，然后重启交换机，然后用配置好IP的笔记本连接交换机，然后长ping本楼层的网关看是否连通，如果可以PING通，则进行插线测试，一根一根的插线，然后观察ping的状态，当插入某根网线后PING不通则判断由该线路引起环路，然后做个标记。 如果出现停电情况，而引起的网络不通，一般只需重启交换机即可。 某个单元或整栋楼不通的故障排除步骤 * * 培训内容 * 一.基础安全措施 安装杀毒软件 定期杀毒并更新系统补丁 不安装来历不明的软件 * 二、网线制作 * 剥线 剪线 压头槽 网线钳 1、工具介绍 * 测线仪 1、工具介绍 * 我们制作网线时，统一按568B标准制作。 双绞线有四对绕组，共八根线，水晶头塑料弹片在下，按白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕的顺序排列插入水晶头。 2、介绍线序(568B) 四对线和橙色绕一起的是白橙 * 3、网线制作过程 （1）将网线外皮剥去大约2cm长 * 3、网线制作过程 （2）将八根网线按白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕顺序排好。 * * ３、网线制作过程 （3）将8根导线平坦整齐地平行排列导线间不留空隙，用压线钳的剪线刀口将8根导线剪断要剪得很整齐(约1.5cm长） 从这个方向看，能看到八根线的反光 保护层 （４）水晶头铜片向上，将线插入水晶头中，注意线序不要错，一定要看得到底。（注意：保护层也进入到凹陷处） 3、网线制作过程 * 压实保护层 （5）在确认一切都正确后（特别要注意线序）插头放入压线钳的压头槽内，最后压实，可以双手使力压紧。 3、网线制作过程 * 将网线两端的水晶头分别插入主测试仪和远程测试端的RJ45端口，将开关拨到“ON”（S为慢速档），这时主测试仪指示灯应该从1到8逐个闪亮，而远程测试端的指示灯也应该从1到8逐个顺序闪亮。如果是这种现象，说明连通性没问题，否则就得重做。 4、测线仪的使用 * a.如果灯没按顺序亮，说明线序错误。 b.如果跳过某个灯，说明这一根线不通。 c.如果有几个灯同时亮，说明短路了。 4、测线仪的使用 * 首先要把档位打到寻线处，扫描的灯会亮说明可以开始寻线了。把你找的网线或电话或理插在发射器上。 5、寻线仪的使用 * 再拿着另一个端，按住【寻线】再用探针在乱线中去探有没有信号出来 。如果有信号就会叮咚叮咚的声音响的。这说明这个接头和发射器那一头是在一条线上。 5、寻线仪的使用 * 在实际维护过程中，需要寻找交换机中的线路哪个是接入某个用户的那根，便会用到该工具，发射端接入用户，开关打到寻线处，在交换机段用探测端不断探测网线，发出滴滴响声的那根网线便是你要找的那根。 5、寻线仪的使用 * 三、基本网络命令介绍 * 按 win+R 键（或单击开始—运行） 0.进入windows命令行方法 * 输入 cmd ，后单击确定。 目的：查看本机的网络配置 常用形式：ipconfig /all 1、IPCONFIG * MAC地址 目的：检查网络配置情况 I