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如何做好ERP管理（M-ERP）? 1、什么是M－ERP服务 　　ERP，一个众多企业家耳熟能详的英文简称，同时在商界也流行这样一种说法“企业不上ERP是等死，上ERP是找死”，为何有这种说法，相信企业家们会有兴趣去仔细思考……　　什么是ERP？ERP的科学定义是:ERP —Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。　　ERP 不仅仅是一个软件,更重要的是一个管理思想,它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合。通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来,实现合理分配企业资源，信息实时共享,这就是ERP。　　什么是M－ERP服务？重点在“M”上面，“M”的全称是：Manage，代表两个含义，分别是：名竣科技与管理，管理的对象就是ERP。名竣M－ERP服务由资深企业管理咨询专家和软件、硬件工程技术人员两部分人员组成。因为名竣的任务不仅是为企业作ERP系统的日常维护，开始时还会帮助企业正确选择合适的软件，分析企业现行业务流程的合理性，提出业务流程重组的建议方案，帮助企业对购来的软件系统进行二次开发。在企业的发展步入新阶段对系统提出新的需求时，还要能帮企业对原有系统的功能作必要的增删和调整，对系统的模块和程序进行修改和补充。总之，公司要对它的客户企业实施ERP系统的全寿命过程负责。 　　名竣信息科技有限公司就是这样的一家提供专业ERP系统服务公司，该服务我们称为名竣M－ERP服务。 2、为什么需要M－ERP服务 　　名竣处于ERP软件厂商与企业之间，通过多年的服务实践中可以看到ERP在我国的推广应用还存在不少矛盾。下面就应用ERP的企业和ERP软件供应商两方面来分析一下这些矛盾： 　　一、企业维护ERP系统的队伍设置问题：　　企业要实施ERP系统，一般都要先建立一支软件人员队伍。他们的任务有两方面： 　　(1)是与软件供应商合作，对购入的ERP软件产品结合企业的具体情况进行二次开发，从软件供应商手中把ERP系统接过来，熟悉它，掌握它。　　(2)在系统投入试运行后，在供应商提供的服务期满以后，负责对系统的日常维护和日后根据企业发展的要求对系统作必要的调整和修改。　　这里的矛盾是在系统正常稳定运行以前，这支队伍必须具有一定的专业水平和保持必要的数量，否则就难以把购入的ERP系统从供应商手中接过来，掌握好。但是当系统投入正常运行以后，日常的维护工作平时并没有很大的工作量。因此这支队伍开始时如果人数少了，会感到不够用，但系统正常运行以后，人多了又会闲起来。企业如果要保留这支队伍，则在经济上对企业会是很大的负担，而且也很难留得住。特别是年青人他们最关心自己的发展前途，当感到有劲无处使时，就无法安于这种工作状态。他们希望更多地承担挑战性的工作，以便从中学习新东西从而得到提高与发展。此时，当其它的软件公司给出更高的薪酬，他们就会离企业而去，这是完全可以理解的。当软件队伍骨干人员离职后，企业刚投入运行的ERP系统多数会夭折。　　二、软件供应商的苦恼　　随着我国企业的发展，要求上管理信息系统的企业越来越多，这对ERP软件供应商本来是件大好事。但是软件供应商每卖出一套软件，他就要承担一个客户企业的售后服务工作。由于售后服务工作的工作量很大，往往需要服务半年甚至一年时间。这对于软件供应商来说，售后服务就是一个严重的负担，销售的套数越多，包袱就越重，以至售后服务成为制约软件商发展的瓶颈。不少软件公司，包括著名的软件公司都在为这一问题苦恼。　　问题的出路何在呢? 名竣科技认为实施ERP系统的专业服务公司是解决上述矛盾的可行办法。这也是为什么需要M－ERP服务的原因，主要体现在以下方面:　　一、解除了软件供应商的烦恼　　有了专业的ERP服务公司，ERP软件供应商可以放手地销售他们的软件产品，不必担心因销售量大了售后服务工作跟不上而烦恼。软件供应商可以集中精力做软件开发，钻研软件功能的完善、提高和版本升级。设计开发和售后服务分开，这也是社会的专业化分工，有利于合理利用人才资源，有利于提高各自的劳动生产率和经济效益。正像房地产开发商和专业的物业管理公司有了很好的专业化分工，两者就都能得到最佳的发展。　　二、实施ERP的企业不必独自建立一支软件系统的维护队伍，还能够得到更好的服务。　　正像公司买了一栋大楼，如果要像物业管理公司那样自己建立一支门类俱全的，包括环卫、绿化、房屋维修、设备维修等等的维护管理队伍肯定是不经济的。建立ERP系统也是一样，系统的二次开发和日常维护工作企业可委托专业服务公司来进行，因为专业服务公司具有一定的规模，专业人员多、分工细