患者满意度调查管理制度 .ppt
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患者满意度调查管理制度;;01;明确核心目标;推动质量持续改进;建立双向沟通渠道;02;医院管理部门统筹监督;科室主任护士长执行责任;第三方调查机构协作规范;03;问卷设计原则标准模板;线上线下发放回收机制;数据清洗统计分析方法;04;问题反馈处理流程;满意度与绩效考核挂钩;典型案例公示总结经验;05;满意度趋势对比分析;重点问题专项整改跟踪;指标动态优化调整方案;06;调查数据安全管理制度;医务人员专项培训计划;患者隐私保护投诉处理;THANKS
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