IPD基础知识,研发质量管理精选.pptx

CDC质量管理培训之 IPD基础知识暨研发质量管理 相关的基础概念 产品(Product)是指“过程的结果或过程的中间结果”。产品有四种通用的类别：硬件、软件、服务和流程性材料等。依产品的存在形式，又可将产品分为有形的和无形的。 企业最初将产品理解为能提供某种用途的实体，它仅仅指产品的实际效用。企业往往将注意力只放在产品品质功能的改进上，从而忽略了客户的其他需求。 现代项目管理学认为传统意义上的产品概念是不完整的，提出了产品整体概念。具体地说，产品由三个层次组成： 第一层次是核心产品，是指产品能给顾客提供的基本功能，也就是传统意义上的产品； 第二层次是形式产品，是核心产品所展示的外部特征，主要包括品牌、质量、包装等； 第三层次是延伸产品，是指顾客因购买产品所得到的附加服务与利益，如送货、安装、维修、咨询、配套的文档材料等。 相关的基础概念 版本 补丁 版本是产品在不同时间段的特性集合；包括产品的第一个交付、后续升级的交付；一个产品可以有多个版本。版本的属性至少包括：版本号、BOM、版本阶段点、功能特性等； 补丁是面向客户解决产品版本缺陷的软件单元，是基于客户视角的改错（包含代码、设计错误），（是否可以携带新特性？） 项目 项目是为了提供一个独特的产品或服务而临时承担的任务。 项目的特性是临时性和唯一性 项目管理的三要素：范围、进度、成本； 相关的基础概念 CMM/CMMI 敏捷 迭代 Scrum 相关的基础概念 质量： 产品/服务的固有特性满足客户要求的程度 相关的基础概念 成本质量效益模型 PONC（Price of Nonconformance ）：不符合要求的代价，分为内部失败成本和外部失败成本。 POC（Price of Conformance）：符合要求的代价，是第一次就把事情做对所必须支付的成本 EFC（Error－Free Costs）：无失误运作成本，是按照原设计运作工作过程所需要的所有费用，并假设原设计中并不包含浪费、返工或不符合要求等情形的必要成本。 质量成本：为确保和保证满意的质量而发生的费用以及不符合要求而造成的损失。 失败成本 鉴定成本 预防成本 产品质量 目录 1.0 业界对IPD的解读 8 IPD——Integrated Product Development 集成产品开发 是一套先进的、成熟的研发管理思想、模式和方法 是一种面向客户需求，将贯穿产品生命周期的活动进行及时协同的产品开发系统方法 ——SEI软件工程研究院 “IPD是关键！我们必须更加规范地开发产品；在开始便考虑市场情报和客户需求；在开始阶段就确定所需资源；根据里程碑管理；只在里程碑变更需求和项目方向，因此我们不会不断地修补项目。整个IPD重整至关重要，如果你不知道它是什么，你就真正地需要回去学习。我的意思是说，这个公司的每个人……都需要熟悉IPD。我们准备根据这个流程来经营公司。” 郭士纳 1996年7月12日 “IPD要培训、培训、再培训，让考试不合格者下岗” “IPD关系到公司未来的生存与发展！各级组织、各级部门都要充分认识到它的重要性。” 华为公司总裁 任正非 1.1 IPD在华为的发展 集成产品开发（IPD）项目，于1999年3月正式启动。 IPD项目的实施共分为关注、发明、推广、成熟几个阶段： 关注阶段： “现状”，“全面对标” “松土” 发明阶段： V1.0-V2.0 时代，“To be”，“教练”“引导” 推广阶段： V3.X时代，“评估”“do first” “竟学” 成熟阶段： V5.X-V6.X时代 “持续改进”“融合”“文化传承”知识管理“ 1.1 IPD在华为的地位 为客户服务是华为存在的唯一理由 从公司发展层面看，为客户创造价值的2大1小主业务流 (备注： 华为最新的公司主业务流扩展为 IPD\MTL\LTC\渠道销售\ITR) 市场需求 1.1 IPD主业务流框架 商业战略 历史数据 技术 需求管理 （流程/方法/工具） SP BP 路标 中长期产品包需求 Charter （初始商业计划书） 短期产品包需求 紧急产品包需求 PCR 产品实现与服务 技术支撑与平台 做正确的事 把事情做正确 通过 ”做正确的事“、”把事情做正确“，确保产品聚焦市场需求，减少浪费，改善TTM，最终实现产品的商业成功 战略规划 市场管理 1.1 基于ISO9000的IPD流程管理体系 12 1.1 IPD是系统性的产品开发管理解决方案 IPD是基于市场和客户需求驱动的集成产品开发管理体系。其核心是由来自于市场、开发、制造、服务、财务、采购等方面人员组成的跨部门团队共同管理整个产品开发过程，即从客户需求、概念形成、产品开发、上市，一直到生命周期的完整过程。通过IPD管理体系，使产品开发更加关注客户的需要