物业管理导论第一章.ppt

?物业管理导论?

刘喜英主编

中国建工出版社2004版

主讲人：唐朝光

广西经济管理部学院建筑管理系;;本章学习;学习目的与要求;第一节物业及管理的概念;一、物业的概念;狭义范畴的物业：即现实中我们所称的“物业〞，是指各类有价值〔经济价值和使用价值〕的土地、房屋及其附属市政、公用设施、毗邻场地等.物业可以是未开发的土地，也可以是整个住宅小区或单体建筑〔如某栋楼〕甚至其中的某一单元，包括高层与多层住宅楼、综合办公楼、商业大厦、旅游宾馆、工业厂房、仓库等;一、物业的概念;一、物业的概念;〔1〕在所谓领域上的区别

①房地产一般是广义上的对房屋开发、建设、销售等方面的统称，是对房屋建筑物进行描述时最常用的概念；

②不动产一般在界定法律财产关系时使用，其着眼点是该项财产实物形态的不可移动性；

③物业一般在描述房地产工程时使用，是针对具体房屋建筑物及其附着物的使用、管理、效劳而言的概念;〔2〕适用范围的区别

①房地产一般在经济学范畴使用，用以研究房屋及其连带的土地的生产、流通、消费和随之产生的分配关系；

②不动产一般在法律范畴使用，用以研究该类型财产的权益特性和连带的经济法律关系；

③物业一般在房屋消费领域使用，而且特指在房地产交易、售后效劳这一阶段的针对使用功能而言的房地产，一般是指具体的房地产。;2、联系

①房地产是指房屋、房基地以及附属土地，其中包括以土地和房屋作为物质形态的财产和由此形成的所有权、使用权、租赁机和抵押权等财产权益。

②不动产是指土地以及出附着在土地上的人工构筑物和房屋等位置固定、不可移动的财产.

③物业是指以土地和土上的建筑物、构筑物形式存在的不动产。;〔四〕物业的分类;〔四〕物业的分类;〔四〕物业的分类;〔五〕物业的性质;

管理的含义：管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过方案、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源〔包括人、财、物、时间、信息〕进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。

这一定义有四层含义：

第一，管理是一个过程；

??二，管理的核心是到达目标；

第三，管理到达目标的手段是运用组织拥有的各种资源；

第四，管理的本质是协调。;;三、物业管理的概念;对物业管理定义的理解;三、物业管理的概念;典型的广义观点;②狭义的物业管理;〔三〕关于物业与物业概念的思考;〔三〕关于物业与物业管理

概念的思考;〔三〕关于物业与物业管理

概念的思考;按管理性质不同分：行政性管理、企业化管理、自我管理

按管理范围和层次不同分：观管理、微观管理

按管理形式不同分：开放式管理、封闭式管理

按业主与物业管理之间的关系分：聘用效劳型、自主经营型;1.效劳性

2.经营性

3.专业性

4.中介性

5.标准性

6.受聘、受托性

7.统一性和综合性;1.以人为本、效劳第一的原那么

2.依法守约原那么

3.竞争择优的原那么

4.综合效益最大化原那么

5.统一和综合管理的原那么

6.有偿效劳、经济合理的原那么

7.所有权与管理权别离的原那么

8.专业管理与民主管理相结合的原那么;⑴房地产管理是房地产行政机关对房地产业的开展进行的调控和管理，它的范围非常广，是一种行政管理，是一种服从与被服从的管理。而物业管理是业主和物业管理企业形成的平等的关系，双方的权力、义务是用合同来约定，而房地产管理是国家赋予房地产行政管理部门对房地产的强制管理权力，是服从与被服从的关系。

⑵两者的内容与也不一样。房地产是国家对房地产管理开发建设的管理如立项、规划、设计、房地产拆迁、房屋的管理、平安管理、房地产交易管理、物业管理、房地产的产权产籍管理，范围比物业管理的广。

⑶物业管理是平等主体之间建立的管理与被管理的关系，房地产是国家赋予房地产行政管理部门的强制管理关系;四、物业管理的根本特征;五、物业管理的产生与开展;早期的物业管理;现代物业管理;现代物业管理﹁续﹂;中国物业管理的产生和开展;香港特别行政区的物业管理;中国内地的物业管理;;一、物业管理的根本效劳;①房屋建筑物的根本管理;这是为保持房屋及其配套设备、设施的的完好及正常使用而提供的管理效劳。日常有房屋的供水、供电、空调、通讯、燃料等设施的保养、维修等。包括：

各类设备、设施根本情况的掌握

各类设备、设施的管理;③环境卫生和绿化管理;④平安防范和消防管理;⑤车辆和道路、场地的管理;物业档案资料的管理;二、物业的经营管理;二、物业的经营管理(P4-6);①特约效劳;②专项效劳;

组成：;三大类管