门诊突发应急事件处理流程.ppt

第1页，共29页，星期日，2025年，2月5日主要内容突发事件的概述科室内可能发生突发事件突发事件的处理，如何应对（事件、病人及家属？）第2页，共29页，星期日，2025年，2月5日什么是突发事件？所谓突发事件，就是指在事先没有通知、预兆的情况下，突然发生的，有一定的破坏力，一定的影响力的事件，具有不确定性。根据《国家突发公共事件总体应急预案》突发公共事件——指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。第3页，共29页，星期日，2025年，2月5日突发事件的特点不能抗拒性：无法避免或难以避免自然界：车祸，火灾，地震环境相关因素（光线、地面）他人的行为：医务人员诊疗行为、病陪人、家属的行为语言沟通、误服安眠药、鼠药等中毒严重者。本人的生理障碍、病情（心脏意外事件、电解质紊乱、跌倒综合征、感觉异常、协调功能异常、药物）未能发现的不良心理因素（意识不清醒、冲动状态、意识清醒、精神病理作用：精神刺激）难以预见性：无法预见缺乏预见性引起注意尽到注意义务第4页，共29页，星期日，2025年，2月5日科室内可能发生哪些突发事件？意外跌倒、烫伤自杀患者走失猝死、病情突然发生变化失窃出血信息故障第5页，共29页，星期日，2025年，2月5日科室内可能发生哪些突发事件？过敏性休克火灾（电、气等）、停电、停水、泛水、地震妇产科：产妇急产、妇科手术后休克儿科：窒息、误食；体温表断裂检验科：标本错误、破裂、溶血等等第6页，共29页，星期日，2025年，2月5日提问？我们医院有多少个应急预案？具体内容有哪些？第7页，共29页，星期日，2025年，2月5日1、立即奔赴现场，呼喊身边工作人员通知就近诊室医生和注射室工作人员，必要时通知急诊医护人员到现场进行救治，妥善安置病人。2、对患者病情做出初步判断如测量脉搏、呼吸，判断意识等，并守护患者身边。3、患者若意识清楚，应安抚患者，稳定患者及家属情绪。患者突然发生病情变化应急预案

第8页，共29页，星期日，2025年，2月5日4、积极配合医生进行抢救。5、及时通知患者家属。6、病情稳定后，协助办理相关手续，协同医生护送患者至急诊科或病房。7、必要时通知门诊服务中心。患者突然发生病情变化应急预案

第9页，共29页，星期日，2025年，2月5日预防跌倒的措施1.保持各诊区设施完好，每天检查候诊椅、轮椅等设施的安全性能，杜绝安全隐患。2.各诊区环境光线充足，地面平坦干燥，特殊情况有防滑警示牌。3.告之卫生员拖地不能过湿，如遇雨天地面潮湿时，出入口摆放“小心滑倒”的温馨提示，并督促卫生员及时将地面积水清理干净。第10页，共29页，星期日，2025年，2月5日预防跌倒的措施4.加强巡视，识别高危跌倒的患者并予以重点防范，增强患者及家属的防范意识。5.对于行动不便的患者给予搀扶、主动提供轮椅平车，督促系好安全带。第11页，共29页，星期日，2025年，2月5日患者跌倒应急预案1、立即奔赴现场，守护患者身边，同时呼喊身边工作人员通知就近诊室医生。2、安抚患者，稳定患者及家属情绪。3、对患者情况做出初步判断：如测量脉搏、呼吸，判断患者意识等；评估跌倒的相关因素。第12页，共29页，星期日，2025年，2月5日患者跌倒应急预案4、协助医生进行检查，对病人伤情进行评估，根据情况遵医嘱进行正确处理。5、如病情允许，将患者移至轮椅或平车上，转送相关科室继续治疗。第13页，共29页，星期日，2025年，2月5日患者跌倒应急预案6、及时通知患者家属。7、必要时填写“院内跌倒病人评估表”。8、必要时通知门诊服务中心。第14页，共29页，星期日，2025年，2月5日突发猝死防范措施和处理定时巡视患者，掌握病情，及早发现病情变化，尽快采取抢救措施。第15页，共29页，星期日，2025年，2月5日突发猝死防范措施和处理熟练掌握心肺复苏流程，常用急救仪器性能.使用方法及注意事项。发现患者在走廊或厕所卒死，应迅速作出准确判断，第一发现者不要离开患者，应立即就地抢救（胸外心脏按压、人工呼吸）。同时请旁边的患者或家属帮助呼叫其他医务人员。第16页，共29页，星期日，2025年，2月5日突发猝死防范措施和处理增援人员到达后，立即根据患者情况，配合医生采取各项抢救措施。（及时将患者搬至病床上，搬运过程中不可间断抢救）。抢救中应注意心.肺.脑复苏，开放静脉通路，必要时开放两条静脉通路。第17页，共29页，星期