零售行业O2O线上线下融合模式探讨.doc

零售行业O2O线上线下融合模式探讨

TOC\o1-2\h\u15136第1章引言 3

232161.1O2O模式发展背景 3

248751.2研究目的与意义 3

12006第2章零售行业概述 4

123242.1零售行业现状分析 4

8432.1.1市场规模及增长速度 4

6752.1.2竞争格局 4

250582.1.3消费者需求 4

54432.2零售行业发展趋势 4

33152.2.1线上线下融合加速 4

84132.2.2新零售业态不断涌现 4

89252.2.3供应链优化升级 4

60402.2.4绿色环保意识加强 5

280042.2.5智能化技术应用 5

90772.2.6国际化进程加速 5

8337第3章O2O模式基本概念 5

149143.1O2O模式的定义与分类 5

116063.2O2O模式的运作机制 5

31252第4章线上线下融合的关键因素 6

119284.1技术因素 6

232344.2政策因素 6

274744.3市场因素 6

25583第5章线上线下融合模式分析 7

324805.1电商平台融合模式 7

216685.1.1直接销售模式 7

1955.1.2联合运营模式 7

206245.1.3跨界融合模式 7

39295.2实体零售融合模式 7

21465.2.1线下体验店模式 7

320805.2.2线上线下互动模式 7

158335.2.3社区便利店模式 7

81765.3社交媒体融合模式 8

188215.3.1社交电商模式 8

277535.3.2KOL/网红营销模式 8

141505.3.3用户内容（UGC）模式 8

176015.3.4线上线下互动活动模式 8

30733第6章融合模式下的消费者行为 8

64326.1消费者购物路径分析 8

231546.1.1线上线下购物路径的演变 8

267606.1.2融合模式下的消费者购物决策过程 8

187076.2消费者需求与满意度研究 8

174676.2.1消费者需求分析 8

12456.2.2消费者满意度评价体系 9

213376.3消费者忠诚度提升策略 9

6856.3.1消费者忠诚度的重要性 9

1356.3.2消费者忠诚度提升策略 9

38206.3.3案例分析 9

2450第7章融合模式下的供应链管理 9

120507.1供应链整合策略 9

106077.1.1全渠道供应链构建 9

143857.1.2多维度协同管理 9

59017.1.3智能化供应链决策 10

28147.2仓储与物流优化 10

101887.2.1仓储网络布局优化 10

104777.2.2智能仓储技术应用 10

68107.2.3物流配送模式创新 10

131447.3供应商关系管理 10

309757.3.1供应商选择与评估 10

114757.3.2供应商协同管理 10

96447.3.3供应商风险管理 10

220357.3.4供应商激励机制 10

11326第8章融合模式下的营销策略 11

28318.1线上线下互动营销 11

174908.1.1线上线下营销活动联动 11

272188.1.2个性化推荐与导购服务 11

189878.1.3线上线下会员体系融合 11

80718.2大数据驱动的精准营销 11

167458.2.1数据收集与分析 11

132638.2.2用户画像构建 11

232118.2.3营销自动化 11

64978.3社交媒体营销策略 11

315058.3.1社交媒体矩阵构建 11

55018.3.2KOL与网红营销 11

319898.3.3用户内容（UGC）营销 12

7098.3.4社交电商营销 12

23389第9章融合模式下的零售企业竞争力分析 12

305729.1竞争力评价指标体系构建 12

178979.1.1线上线下融合模式概述 12

301809.1.2指标体系构建原则 12

187679.1.3评价指标体系构成 12

173899.2竞争力实证分析