网络医疗服务平台运营合同.docx

网络医疗服务平台运营合同

甲方（委托方）：

统一社会信用代码：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（受托方）：

统一社会信用代码：

法定代表人：

地址：

联系方式：

鉴于甲方希望利用乙方的专业能力和资源运营网络医疗服务平台，乙方具备相应的运营经验和技术能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成以下协议条款：

一、服务内容

1.平台搭建与优化

-乙方负责按照甲方的业务需求和国家相关规定，搭建网络医疗服务平台。平台应具备但不限于患者在线预约挂号、在线问诊、电子病历管理、药品配送下单等功能。

-乙方定期对平台进行性能优化，包括但不限于页面加载速度优化、系统响应时间优化等，以确保平台的流畅运行。每[具体时长]提供一次优化报告，说明优化内容和效果。

2.运营推广

-制定并执行平台的推广策略，通过搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体推广、线下活动等多种渠道，提高平台的知名度和用户量。每月制定详细的推广计划，并在次月[具体日期]前向甲方提交上月的推广效果报告，包括流量数据、用户注册数、用户活跃度等。

-负责平台的品牌建设，设计并维护平台的品牌形象，包括logo、宣传标语等，确保品牌形象与甲方的整体形象一致。

3.患者服务管理

-建立专业的客服团队，负责解答患者关于平台使用、医疗服务等方面的咨询和问题。客服团队应在[具体时长]内响应患者的咨询，并确保问题得到妥善解决。

-对患者的反馈和投诉进行及时处理，定期分析患者反馈数据，提出改进措施，以提高患者的满意度。每季度向甲方提交一次患者反馈分析报告。

4.医疗资源整合

-协助甲方与医疗机构、医生、药企等医疗资源方建立合作关系，扩大平台的医疗服务范围。与新的医疗资源方合作前，应向甲方提交合作方案，经甲方同意后执行。

-对平台上的医疗资源进行管理和维护，确保医疗服务的质量和安全。定期对医疗资源方进行评估和审核，淘汰不符合要求的合作方。

二、服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前[具体时长]，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长]。

三、费用及支付方式

1.服务费用

甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[具体金额]元/年。该费用包括平台搭建、运营推广、患者服务管理、医疗资源整合等全部服务内容的费用。

2.支付方式

甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

-合同签订后[具体时长]内，甲方向乙方支付总费用的[具体百分比]，即人民币[具体金额]元。

-平台上线并稳定运行[具体时长]后，甲方向乙方支付总费用的[具体百分比]，即人民币[具体金额]元。

-服务期满后[具体时长]内，甲方向乙方支付剩余的服务费用，即人民币[具体金额]元。

3.发票开具

乙方应在收到甲方支付的款项后[具体时长]内，向甲方开具合法有效的增值税发票。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

-有权对乙方的服务工作进行监督和检查，要求乙方提供服务进展情况和相关数据报告。

-对平台的运营策略、推广方案等重大事项有最终决策权。

-有权要求乙方对平台的核心技术和数据进行保密。

2.义务

-按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

-向乙方提供平台运营所需的相关资料和信息，包括但不限于医疗机构资质证明、医生信息等，并确保所提供资料和信息的真实、准确、完整。

-配合乙方进行平台的推广和运营工作，如参加线下活动、提供宣传素材等。

（二）乙方权利与义务

1.权利

-按照合同约定收取服务费用。

-在甲方提供的资料和信息基础上，独立开展平台的运营工作。

-对平台运营过程中产生的合理费用，有权要求甲方承担，但应提前向甲方说明并获得甲方同意。

2.义务

-按照合同约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效的服务。

-保守甲方的商业秘密和患者的个人隐私，不得向任何第三方披露相关信息。

-定期向甲方汇报平台的运营情况和相关数据，接受甲方的监督和检查。

-遵守国家相关法律法规和行业规范，确保平台的运营合法合规。

五、知识产权归属

1.平台运营过程中产生的知识产权，包括但不限于软件著作权、商标权、专利权等，归甲方所有。乙方应协助甲方办理相关的知识产权登记手续。

2.乙方在为甲方提供服务过程中，不得侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方的原因导致甲方遭受知识产权侵权纠纷，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

六、保密条款

1.双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、患