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办公室管理形成性考核册答案 作业1 一、单选选择题 1、级别高的办公室一般称为( B办公厅 ) 2、中央机关风别采用分理制和宗理制设置下属机构，其办公厅属于分理制的是？D国务院 ②储藏间需要的面积取决于单位面积的大小。 ③在储藏间或物品拒放置物品时，必须清楚地加标签，以便迅速找到物品和标明新物应放置的地方；新物品置于旧物品的下面或后面；先来的物品先发出，体积大、分量重的物品放置在最下面，以减少危险，小的物品、常用的物品应放在前面，易于找寻和领取；办公耗材和打印机用品，必须保存在安全的地方，以便在需要时能轻松找到． ④储藏办公用品的地方应有良好的照明，以便于找到所需物品。 ⑤办公用品应保存在干燥和通风良好的房间中。若存放在潮湿环境中，将有可能导致纸张不能正常地送入打印机或复印机中。 ⑥订立物品发放制度，确定物品发放人。 作业2 一、设计题 调研工作大体上可分为三个阶段，即准备阶段、实施阶段和完成阶段，请对调研工作的三个阶段进行详细设计。 P34 1．调研工作的准备阶段 （l）准备调研内容： ?①确定调研课题：领导提出、有关部门确定、调查者自选。 ?②选题要求：既要注重现实意义，又要具有前瞻性．既要注重领导和群众关注的当前工作和社会生活中的重点、热点、难点问题，又要注重易被公众忽略而又十分重要的冷门问题。 ?③选题原则；价值原则、可行原则、适量原则、新颖原则。 （2）调研课题的审定： ? 一般调研课题由机关单位或者授权调研部门的领导审定批准．重点调研课题可以采取申报、委托或招标等形式，经专家评审、领导批准来确定。 （3）成立调研小组，确定调研人员： ? 成立调研小组时要考虑的因素包括，成员应具备良好的政治业务素质；有调研需要的专业能力或专家成员．有丰富的调研经验；注意新老搭配，以便成员相互取长补短．少而精，避免人浮于事。 （4）调研任务前的准备工作： ? 学习和掌握与课题相关的党和国家的方针、政策、规定等；查阅与课题相关的研究成果和文献资料；学习与课题相关的自然科学和社会科学知识；了解与课题相关的背景资料。 （5）明确调研各阶段的任务和要求： ?①调研的初期，要求明确调研对象的性质和发展方向。 ?②调研的成长期，应当明确如何使调研对象进一步发展，主要是理清思路、摆明措施。 ?③调研的成熟期，应当讲清楚如何使事物进一步完善提高。 ?④调研的末期，拟定调研提纲。调研提纲的内容，主要包括调研的目的要求，调研的对象、范围和方式方法，调研的时间、步骤和过程，调研的人员组织与注意事项，调研经费的预算等。 ?2．调研工作的实施阶段 ? 实施阶段是调研工作的中心阶段。其实施步骤为：确定调查方法，搜集、整理调研材料，综合分析调研材料。 （l）调查方法主要包括全面调查法、重点调查法、典型调查法、抽样调查法、问卷调查法、观察法、试点调查法、开会调查法、访谈法、网络调查法、BS（Brain-storming头脑风暴）法、专家调查法、哥顿法等。小提示：各调查方法常综合、交替使用。 （2）搜集、整理调研材料，要求全面、系统、丰富、充分、多多益善。 （3）认真分析调研材料，综合提炼调研成果。 3．调研工作的完成阶段 ? 本阶段的主要工作是撰写调研报告，其中包含确定主题、选用材料、拟写提纲、按纲写作，修改定稿五个步骤。 （l）确定主题：主题要正确、新颖、鲜明、集中、有一定高度。 （2）选用材料一：材料要具有典型性、生动性、新颖性，多样性和准确性等特点。 （3）拟写提纲：注意观点和材料，大纲和细目的统一，如“导引案例一案例1”。 （4）按纲写作：如表3-1所示。 （5）修改定稿：检查所用资料是否有误、观点是否明确、语言是否流畅、有无错别字、标点使用准确与否等。 表3-1调研报告版面结构模式 标题 分单标题和双标题（即正副题） 前言 也叫导语，介绍调研目的，原因，时间，地点，对象范围，调查方法等 正文 正文开头有开门见山、结论先行、提出问题等方式：论述结构有纵式、横式、纵横式等 结尾 概括全文，形成结论，提出看法和建议 附件 包括数居汇总表、原始资料、背景材料、必要的工作技术报告等 调研时间 （略） 二、案例分析题 　　每天一上班和下班前都将自己的工作区域清洁整理得干干净净、有条不紊，同时她也主动清洁整理自己常用的复印机、打印机、饮水机、档案柜、公用书架等。每当她看到复印纸抽拿零乱，公用字典扔在窗台，废纸桶满了没人倒，都及时做些清洁整理工作，以维护办公环境的整洁。 　　秘书小王每天都认真清洁整理自己的办公桌，常用的笔、纸、回型针、订书器、文件夹以及专用电话等都摆放有序。下班前，她也将办公桌收拾得干净整齐，从不把文件、物品乱堆乱放在桌面上。但小王很少参与清理和维护公用区域，也常将公用资源如电话号码本、打孔机、档案夹等锁进自己的办公桌，使别人找不到