4、ME60产品及故障处理.pptx

ME60产品及故障处理;;华为在BRAS领域持续演进;ME60-X 系列多业务控制网关;;ME60-X8 硬件介绍;ME60-X3直流 硬件介绍;ME60-X3交流 硬件介绍;ME60系列化板卡发展;ME60单板槽位介绍;主控板MPU;MPU更换操作;SFU更换操作;LPU更换操作;子卡更换操作;内存和CF卡;ME60业务;PPPOE业务;PPPOE认证过程;DHCP业务;DHCP获取地址过程;Web认证过程; 1、故障用户范围； 2、故障业务类型； 3、故障用户现象； 4、故障用户信息收集； 举例： 账号 ip，mac 网关，DNS 网络接入设备；端口，vlan； ;ME60用户查询-用户AAA信息（1/2）;ME60用户查询-用户AAA信息（2/2）;ME60用户查询-地址池占用率;ME60用户查询基础-用户上线失败记录;ME60常见问题故障处理;大量用户上线后，发现访问网络慢，会是什么原因？ 首先，通过display access-user user-iduser-id命令查看用户的详细信息，查看用户信息中记录的用户上下行流量，如果有流量，说明用户可以上网，只是上网慢。如果没有流量，说明用户不能访问网络。如果用户不能访问网络，在ME设备上ping用户，确认用户和ME设备之间的链路是否有故障。并在用户侧pingME设备与上游网络相连的端口IP，看用户到ME设备上游网络的链路是否有故障。然后根据测试结果确认链路故障。 如果用户能够访问网络，但是访问网络慢，通过以下方式定位原因： 首先查看用户的分配带宽是否正确，是否因为用户带宽限制过小，导致用户上网慢。 根据用户配置的QOS方式，看设备上该类型的QOS资源是否已经分配完毕，如果分配完毕，说明该类用户走了默认队列导致用户带宽过小。查看设备上的路由信息，看是否存在路由震荡或者路由负载分担的某条链路不正常，导致用户因为丢包而访问网络慢。 割接后部分终端无法在ME60上线，倒回MA5200G后能顺利上线？ 在MA5200G上cut用户，终端不感知，无法释放IP地址，割接到新的ME60上后，终端不重启就不会发discover报文。倒回MA5200G能上线的原因是MA5200G上arp-trigger,ip-trigger默认开启。能够重新触发上线。ME60上必须在bas口下配置arp-trigger,ip-trigger才可以，此问题和版本差异有关。 有三种解决办法： 1.割接时重启终端。 2.在ME60上配置arp-trigger,ip-trigger。 3.在MA5200G???配置短租期。