杨素珍老师–《TTT系列：卓越培训师训练》(课程开发与授课技巧各一天).docx

卓越培训师训练课程背景：TTT是英文“Training The Trainer to Train ”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。课程设计与开发是整个培训的第一步，课程开发的质量决定着课堂呈现的效果，决定着学员的收获。分析学员，了解企业需求，设计课程结构和内容，如何开场，如何收尾，如何编写案例，如何煽情造势，都要在课程设计与开发时明确。本课程从“实战、实效”的角度出发，用ADDIE模式完整阐释整个课程设计与开发流程，全面、系统地梳理了培训师课程设计与开发需要修炼的技能。各种有效的工具、技术更有助于培训师迅速提升课程开发能力。要想让精心准备的内容完美呈现出来，要想让你的课程更具吸引力，要想让自己成为一个广受欢迎的培训师，过硬的授课技巧不容忽视。本课程从课堂呈现的各个方面给予工具、方法与技巧，帮您快速提升课堂呈现能力。课程收益：1．掌握课程设计与开发的基本理念、流程2．运用课程设计与开发的工具、方法3．掌握课前准备工作4．提升讲师演讲与呈现能力5．掌握问答技巧6．提升控场能力课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业内训师，职业培训师，培训管理者，希望提升演讲与呈现能力的人员授课方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用课程大纲第一天：有声有色—全面授课技巧第一讲：培训概述一、成功培训的衡量标准二、对培训的理解及最终目标三、成人学习的四大特点及其应对策略1．实用主义以及应对策略2．经验主义以及应对策略3．注意力时间短以及应对策略4．遗忘速度快以及应对策略四、培训师的三重角色活动：换位思考案例：《鹰的培训》、《鱼牛的故事》第二讲：培训开场一、培训开场白的四个步骤二、常用课程导入方式及选择三、开场导入注意事项1．一抓：如何抓不同类型学员的注意力2．二破：如何破题和破冰3．三找：如何找到课程的灵魂四、三分钟演练及学员表现点评活动：观察开场白、如何抓不同类型学员的注意力、如何破冰、如何找课程的灵魂训练：用四步骤法设计开场白第三讲：演讲表达一、决定演讲效果的三要素二、眼法1.眼神交流的注意事项三、声法1．悦耳声音的四大原则2．培训对声音的要求四、手法1．专业化手势的注意事项2．常用专业手势训练五、步法1．步法注意事项六、说法1．语言表达的3个注意事项2．语言表达的3个原则3．提升说服力的四个技巧案例：《我的1919》、《面向未来》、《我有一个梦想》活动：非语言因素的影响训练：常用专业手势训练、护嗓发声训练、更具影响力的身体语言、创新说法改编第四讲：问答技巧一、提问的关键四技巧二、回答学员提问的七脉神剑1．一针见血2．借刀杀人3．普度众生4．以牙还牙5．缓兵之计6．外交辞令7．坦诚不足案例：《引导对方说是》、《朱镕基答记者问》、《一次营销会议》活动：如何运用漏斗提问第五讲：高效控场一、现场失控的表现二、高效控场的8个方法以及选择三、精彩互动1．精彩互动的原则2．精彩互动的12个方法四、课堂常见状况的处理技巧案例：《一次被挑衅的经历》训练：控场8方法的运用、综合展示点评注：以上内容会根据现场情况略有调整。第二天：出神入化--课程设计与开发第一讲：课程设计与开发综述一、培训师的三重角色二、好课程的八个评价标准三、先进教学设计理念的应用1．建构主义2．五星教学法3．库伯学习圈四、课程设计与开发五步骤介绍案例：《一次沟通课》、《时间管理》活动：叠纸杯训练：通用课程如何修改让学员收获更大第二讲：培训需求分析一、培训需求分析的内容1．企业需求2．学员需求二、培训需求分析的方法以及优缺点1．问卷调查：模板及注意事项2．个人访谈：注意事项3．集体座谈：注意事项4．实际观察：注意事项三、培训需求分析的结果应用案例：《后勤人员的培训需求》训练：设计需求调查问卷表工具表单：需求调查问卷HR模板、需求调查问卷学员模板第三讲：整体课程设计一、课程题目设计1．规范课程名称的要求2．如何给课程取名二、课程目标设计1．课程目标设计的原则2．如何确认课程目标三、课程内容设计1．决定课程内容的因素2．资料搜集方法四、课程结构设计1．结构设计的依据2．结构最常用的模式介绍及练习五、教学方式设计1．教学方法选择的影响因素2．常用的10种教学方式优缺点以及应用3．感性与理性教学方法的交叉使用六、课程评价设计1．课程有效的条件2．柯式评估法案例：《后勤人员的培训需求》训练：课程题目设计、课程目标设计、课程模块罗列、课程结构设计、教学方法设计、课程评估设计工具表单：《十种教学方法的优缺点》、《PRM模式结构表》、《培训评估表模板》第四讲：开发课程内容一、案例组织1．什么是好案例2．如何选择组织案例3．案例的呈现方式以及优缺点二、让课程