长安汽车学习平台配件考试题稿.doc

窗体顶端 单选题 1. 对月度超过16次的急件订单按照启票金额收取对应管理费的比例是（） √ A 无 B 0.05 C 0.08 D 0.1 2. 不属于经销商评价期的月份是（） A 4月 B 7月 C 10月 D 次年2月 3. 经销商出现临时性备件短缺时，可以随时提交的备件类型是（） A 常规订单 B 急件订单 C 特殊订单 D 直发订单 4. 季度优秀级服务商备件返利支持为（）元/家。 A 3000.0 B 1.2万 C 6万 D 10万 5. 经销商打款后，配送中心应在（）内将预付款录入顶腾系统 A 2小时 B 5小时 C 24小时 D 48小时 6. 经销商提交常规订单的有效天数是（） A 7天 B 4天 C 3天 D 1天 7. 经销商如要求客车托运，相关费用均由（）承担 A 客服公司 B 配送中心 C 经销商 D 维修用户 8. 新品铺货原则同常规订单一起发运，运费由（）承担 A 客服公司 B 配送中心 C 经销商 D 维修用户 9. 油品、空调或汽车用品等直发备件运费由（）承担 A 客服公司 B 配送中心 C 经销商 D 维修用户 10. 常规订单到货超过48小时的备件投诉和急件订单到货超过（）的备件投诉不予处理。 A 2个工作时 B 4个工作时 C 12个工作时 D 24个工作时 11. 在2015版《长安汽车RVMS系统管理办法》中要求后期新进的服务中心在（ ）区域必须安装球形摄像头。 A 大门入口处 B 售后接待处 C 客户休息区 D 预检工位 12. 轿车市场推广部下发的《轿车销售事业部展厅物料布置规范管理办法（2015版）》中对于抽查违规的服务中心以及大区责任人员的处罚标准分别是（ ）。 A 服务中心1000元/次、大区责任人员200元/次 B 服务中心3000元/次、大区责任人员300元/次 C 服务中心5000元/次、大区责任人员500元/次 D 服务中心10000元/次、大区责任人员1000元/次 13. 目前轿车技术服务部对于视频监控不合格的经销商，按照（ ）标准进行处罚。 A 500元/项 B 1000元/项 C 2000元/项 D 5000元/项 14. 目前轿车技术服务部对于服务中心次月再次抽查同一项目仍不合格的，将按照（ ）标准进行处罚。 A 服务中心1000元/项、大区直管人员100元/项 B 服务中心1000元/项、大区直管人员200元/项 C 服务中心5000元/项、大区直管人员100元/项 D 服务中心5000元/项、大区直管人员200元/项 15. 按照《长安汽车RVMS系统管理办法（2015版）》对于视频无法观看或画面不完整等情况，给予服务中心、大区责任人的处罚标准是（ ）。 A 服务中心1000元/次、大区责任人100元/次 B 服务中心3000元/次、大区责任人200元/次 C 服务中心5000元/次、大区责任人100元/次 D 服务中心5000元/次、大区责任人200元/次 16. 因客观情况，对RVMS系统终端巡查结果事实有异议的，须在RVMS终端巡查KTM表下发之日起（ ）个工作日内完成相关领导书面同意的申诉程序，否则逾期视为无异议。 A 1.0 B 2.0 C 3.0 D 4.0 17. 关重岗位人员流失的定义是指： A 岗位调动 B 因个人身体原因 C 主动解约或离职 D 因违反纪律、培训不合格 18. 每家服务中心在指纹考勤系统中申请（ ）个单位帐号 A 1.0 B 2.0 C 3.0 D 4.0 19. 所有服务中心必须配备指纹考勤机，如未配备将给予（ ）元罚款。 A 1000.0 B 2000.0 C 3000.0 D 5000.0 20. 服务中心在指纹考勤系统中申请用户名后，未在（ ）个工作日内申请岗位的（因特殊情况未能配备齐全且提前备案的除外）视为配置缺额。 A 3.0 B 5.0 C 7.0 D 15.0 多选题 21. 轿车运营管理部监察系统的“三驾马车”主要包含（ ）业务板块: A 终端现场巡查 B DMS店面管理系统巡查 C RVMS终端巡查 D 经销商指纹考勤 22. RVMS系统巡查的特点有（ ） A 可视化 B 全天候 C 客观性 D 震慑力 23. 下面哪些区域属于轿车事业部要求安装球形摄像头的区域（ ） A 展厅 B 维修车间 C 前台接待 D 配件库房 24. 下面哪些板块属于RVMS系统展厅巡查范围（ ） A 展车铭牌 B 广告机 C 展车参数牌 D