《常见电脑故障解决办法》课件.ppt

* * 五：安装类故障 故障现象：安装操作系统过程中，拷贝文件蓝屏 解决方法：1、确认安装光盘介质是否完好（更换光盘再装） 2、确认光驱是否正常工作，读盘能力是否正常 3、是覆盖安装还是重新安装，拷贝文件重新安装 试试（覆盖安装有可能出现未知故障） 4、是否升级过内存或更换过内存，更换内存进行 测试 五：安装类故障 故障现象：声卡驱动程序无法安装 解决方法：1、安装驱动程序的时候是否按照规范要求的顺序 进行安装（主板芯片组、显卡、声卡、其它板 卡） 2、按照声卡芯片下载最新声卡驱进行安装 3、集成声卡还是独立声卡，独立声卡换一个插 槽，集成声卡还原一下CMOS设置 4、重新安装操作系统 五：安装类故障 故障现象：技嘉主板，安装XP系统复制完文件后，蓝屏 STOP： 0x0000008e 解决方法：1、更换安装光盘、内存子系统、光驱 2、将硬盘重新分区，重新安装系统 3、最小硬件系统进行测试 4、更换CPU、主板 五：安装类故障 故障现象：安装操作系统后，在设备管理器中总有一个未知设 备无法安装 解决方法：1、恢复BIOS的默认值，进行测试 2、是否添加了新的设备，如果是，请拔除测 试，以确定这个未知设备是否为新添加的设备 3、核对所有已知设备是否均已按照随机手册介绍 的驱动程序安装顺序和方法安装了驱动程序 （如在intel和VIA芯片组的系统中，需要先安装 主板驱动，有的驱动的安装需要使用Setup， 而有的是利用inf) 六：操作与应用类故障 六：操作与应用类故障 故障现象：用户在使用WORD、 EXCEL文档无故突然自动关 闭，导致文稿内容丢失。 解决方法：1、首先检查用户所安装的输入程序，将输入法都 删除掉，只留下英文办法，重新打开应用软件 再测试 2、使用360安全卫士、windows清理助手进行查 毒 3、重新安装该应用软件，升级应用软件补丁 4、重新安装操作系统 六：操作与应用类故障 故障现象：电脑反应速度很慢，运行软件速度很慢，显示速度 也延迟 解决方法：1、打开任务管理器，CPU使用是否达到100%，如 果是，切换至进程项，将CPU占用率高的进程 先结束掉再进行测试 2、使用最新版本的杀毒软件进行杀毒（配合360或 者windows清理助手检查系统） 3、查看硬件温度是否过高，系统散热是否良好 4、重新安装操作系统和应用软件 六：操作与应用类故障 故障现象：感染机器狗下载器无法清除的2003操作系统，系统 运行速度缓慢，EXPLORER经常自