实训5营业员服务礼仪之仪容仪表训练解析.ppt

音乐-----歌名是什么？歌词？ 世界上丑的动物有哪些？？？ 实训5: 营业员服务礼仪之仪容仪表训练 主要知识： 重点： 难点： 营业员仪表检查监督表----楼层经理 树立自信心是迈向成功的必经之路 克服自卑，超越自负 走出自信的误区是成功的希望　 三、自信技巧 人在充满信心时往往春风满面，面带笑容，而人在丧失信心时往往愁眉苦脸、无精打采，面带愁容。笑是使人充满信心的表现，是人内心快乐的外部表现，笑和人的信心体验是一致的，和人的自信心相互促进，自信心使人充满微笑，微笑使人更加充满信心，两者相互产生促进作用。学会发自内心的微笑，信心就会在心中滋长起来 。 　 人外部的姿势和步伐是和人的内心体验有着密切关系的，人在充满信心时挺胸抬头，走起路来步伐坚强有力，速度也稍快。 人在丧失信心时会低头哈腰，走起路来无精打采，步伐软绵，速度缓慢。经常挺胸抬头，走路步伐坚强有力。速度稍快，有助于增强信心。 ３、运用积极自我暗示 受到消极暗示较多，不利于自己信心的增强。我建议在根据自己的情况运用自我暗示来改变自己的心态，来增强自己的信心。例如，心中默念，我有实力，我有能力，我会成功，我一定会成功。这类的语言暗示都能起到增强信心的作用。 我自信我出色， 我努力我成功！ 自尊自信的人( ) A 有着强烈的荣辱观,能够严格要求自己 B 讲自爱,不做有损于自己名誉、形象的事 C 知道尊重他人，也能赢得他人的尊重 D 能够自觉培养做人的美德，做一个有益于人民和社会的人 我们必须有恒心，尤其要有自信心！我们必须相信我们的天赋是要用来做某种事情的，无论代价多大，这种事情必须做到。 ——居里夫人 你应该坚持自信。环境愈恶劣，愈要坚持胜利成功的信念。 ——富兰克林 除了人格以外，人生最大的损失，莫过于失掉自信心。 ——培尔辛 每个人都有自己的弱项，也都有自己的强项，没有必要自卑，而是应该努力去扬长避短，从而赢得别人的尊重。 超 越 自 负 告 别 自 卑 1、自尊自信的心理品质： 是天生就有、命中注定的 要靠优越的家庭条件才能形成 是后天自然而然形成的 是在生活、学习和工作中培养起来的 ABCD 2、自尊自信的人： 听不得别人的批评 只有自己正确，别人都不如自己 凡自己做的事，只准别人说好 知荣辱讲自爱 　　《庄子》中有个叫子舆的人，上天赋予他很多缺陷：驼背、隆肩、脖筋朝天。朋友问他：“你讨厌自己的样子吗？”他回答说：“不！我为什么要讨厌自己呢！假如上天使我的右臂变成一只公鸡，我就用它在清晨报晓；假如上天使我的右臂变成弹弓，我便用它打斑鸠烤了吃；假如上天使我的尾椎骨变成车轮，精神变成马，我便乘着它周游世界…… 每个人身上都存在一些不足，但并非每个人都产生自卑。其中主要的原因就是面对不足时，你采取了什么样的态度。 生活、学习中的不足是可以弥补的。 便装 半正装 不系领带 西装单件 西服便装 夹克装 休闲装 夹克装 毛衣装 牛仔装 百褶裙 着装配色表一 着装配色表二 十、化妆 1、女员工上班可适当化妆。 2、化妆以淡雅为主，不可浓妆艳抹。 3、唇膏颜色自然，以红色为准，不可追求夸张效果，切忌舞台化妆。 4、吃饭、洗漱后，要及时补妆。 5、不使用香味过浓的香水或化妆品。 自信：是一个人对自己力量的充分合理估计，深信自己一定能实现所追求的目标。 一、 什么是自信？ 自信者 既看到优点 又看到缺点 夸大缺点 自卑者 夸大优点 自负者 　自卑的人首先对自己不满：不满意自己的长相，不满意自己的状态，不满意自己的成绩等等。　　因此往往表现为情绪消极、缺乏进取心、性格孤僻、悲观，有时还会以暴怒、忌妒、自暴自弃等形式表现出来。 自负的人自以为了不起， 往往过高地估计自己， 看不起别人，自以为是。 而且，自负者依据的事实 是虚假的，追求的目标根本 不可能达到。 2.最需要勇敢的行动 4.克服依赖心理 3.要有正确的方向 1.要选择适当的目标 跛足而不迷路者,可超过虽健步如飞但误入歧途的人 二、如何树立自信呢? 学习电脑我能行 锻炼身体我能行 打篮球我能行 唱歌我能行 跳舞我能行  说一说