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有关销售实习报告范文 第一篇 汽车销售实习报告 一、前言 时间飞逝 ,转眼间大学四年的时间就要过去 ,我们也要步入社会了。在毕业之前锻炼一下 自己是必不可少的 ,也是学业的必备功课。 思虑再三 ,我觉得现在是一个市场经济时代 ,而当前 的市场经济早已转到买方市场。 如何样了解客户 ,把生产出来的产品卖给客户 ,并让客户中意 , 是当前最需要的一种工作。因此讲 ,在当前 ,销售工作是必不可收的一种专门重要的工作。从 另一方面来讲 , 由于在当前世界 ,各种各样的产品满天飞 ,如何样让客户选择自己的产品 ,也是 一种硬功夫 ,因此销售工作也是专门锻炼人的一种工作。销售不光是需要良好的口才的 ,同时 要有缜密的思维 ,需要了解客户的思想。 我尽管不是学习的销售专业 ,然而我是数学功底出身 , 我有着缜密的思维 ,平常又善于考虑 ,因此我认为做销售工作我是有一定优势的。 再者 ,销售也 是一个非常锻炼人的职位。假如能在这方面做得好的话 ,对以后的进展有非常大的好处。因 此我在 20XX 年 2 月 22 日走进了商丘宏腾汽车销售服务有限公司实习。 二、目的和要求 了解汽车销售模式与过程 ,普及一些平常缺乏的汽车方面的知识。同时 ,将理论知识应用 于社会实践中 , 挑战自己的工作和实习能力 ,养成良好的工作习惯 ,积存工作经验 ,同意社会的 检阅 ,让自己尽快的适应那个日新月异的社会。 另外 ,增强自身的劳动观点和社会主义事业心、责任感也是我此次实习的目的。同时 ,加 强自身素养 ,学习更多的销售技巧 ,学会与顾客接触 ,交流 ;了解销售公司的治理模式 ,进一步加 深对书本知识的理解 ,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用 ;加深自己对汽车在国民生活中 的地位和作用的认识 ,巩固思想 ,激发激情。 具体要求包括： 1、培养从事汽车销售人职员作的业务能力 ,了解汽车销售中的日常业务 和工作流程 ,学会如何样做好一个好职员 ,如何样和同事相处。 2、理论联系实际 ,运用平常所 养成的素养去解决工作实践中的具体咨询题。 3、虚心学习 ,全面提高个人综合素养。在实习 中虚心向宽阔工作人员请教 ,虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风 ,提高自己的综合 素养 ,把自己培养成一名优秀的销售人员。 4 、 培养困难创业精神和社会责任感 ,形成爱岗敬业、 热爱劳动的良好品德。 5、 为就业做好铺垫 ,寻出自身素养与社会实践之间的差距 ,并在以后的 学习期间及时补充自己 ,武装自己 ,为求职与今后的工作做好充分的知识积存和能力储备。 三、 实习内容与过程 从 20XX 年 2 月 22 日开始在商丘宏腾汽车销售服务有限公司进行实习。我是信息与计 算科学专业 ,与汽车没有什么关联 ,因此刚开始 ,我现在公司做了一下简单的培训。 了解了一下 长城汽车与本公司的进展历史。与此同时 ,还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理 的指导下 ,循序渐进的加深了对长城汽车的了解。又通过在售后维修部门的实习参观 ,对长城 汽车的内部零件及构造有一个更深的认识。通过第一个星期的学习与实践 ,我从一个对汽车 一无所知的门外汉变成了一个有一定功底的销售人员。 1、汽车销售专业流程 通过学习我明白了汽车销售的 8 个流程： 汽车销售流程图 接待咨询车辆介绍试乘试驾报价协商签约 成交交车售后跟踪 通过前期的公司简单培训以及对老职员的观摩、 自己的亲身实践、 师傅王经理的时常教 导,我对汽车销售的流程非常快就有了一个差不多的了解。再后来 ,每一个环节我都亲身参与 其中 ,对流程的差不多形式、目的和要求了然于胸。 (1)接待：接待客户一般讲的是展厅接待 ,有两种情况。一是完全陌生的客户访咨询 ,而是 差不多预约的客户访咨询。关于陌生的客户访咨询 ,注重的是第一印象。为客户树立一个好 的第一印象 ,由于客户通常对购车经历抱有负面的办法 ,因此殷勤有礼的专业人员的接待会消 ,则依照流除客户的负面情绪 , ,则依照流 程来走就可。当然 ,也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。 (2)咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自 客户的所有信息 , 以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。 销售人员的询咨询必须 耐心并 友好 ,这一时期非常重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性 要有非常好的把握 ,既不要服务不足 ,更不要服务过度。这一时期应让 客户随意发表意见 ,并 认真倾听 ,以了解客户的需求和愿望 ,从而在后续时期做到更有效地销售。同时销售人员应在 接待开始便拿上相应的宣传资料 ,供客户查阅。 (3)车辆介绍：要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍 ,以获得客户的信任感。销售 人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性 ,关心客户