消费者行为影响因素.ppt

影响消费者购买者行为的因素;消费者购买行为因素;社会文化环境因素;社会文化环境因素;社会文化环境因素;文化差异性;英国人更加注重生活质量，追求精神享受。重要场合穿着很正规，平时追求简单、舒适的服饰。饮食式样简单，注重营养。英气候温和、湿润，英国人喜爱阳光。平时喜欢自己动手做家务，酷爱运动，喜欢外出旅游度假。 英式电影代表：侦探推理片、007。;外国人眼中的中国文化;各国消费禁忌;文化差异性;文化差异性;文化差异性;圣经当中，基督徒耶稣受害的日子就在周五，而背叛耶稣的犹大是最后晚餐的第13个来客。;文化差异性;文化差异性;社会阶层;不同社会阶层人士的消费习惯;相关群体;个人因素;个人因素;家庭生命周期;1、单身阶段：处于单身阶段的消费者一般比较年轻，几乎没有经济负担，消费观念紧跟潮流，注重娱乐产品和基本的生活必需品的消??。 　　 2、新婚夫妇：经济状况较好，具有比较大的需求量和比较强的购买力，耐用消费品的购买量高于处于家庭生命周期其他阶段的消费者。 　　 3、满巢期（I）：指最小的孩子在6岁以下的家庭。处于这一阶段的消费者往往需要购买住房和大量的生活必需品，常常感到购买力不足，对新产品感兴趣并且倾向于购买有广告的产品。 　　 4、满巢期（II）指最小的孩子在6岁以上的家庭。处于这一阶段的消费者一般经济状况叫好但消费慎重，已经形成比较稳定的购买习惯，极少受广告的影响，倾向于购买大规格包装的产品。 　　 5、满巢期（III）：指夫妇已经上了年纪但是有未成年的子女需要抚养的家庭。处于这一阶段的消费者经济状况尚可，消费习惯稳定，可能购买富余的耐用消费品。 　　;6、空巢期（I）：指子女已经成年并且独立生活，但是家长还在工作的家庭。处于这一阶段的消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品，对新产品不感兴趣，也很少受到广告的影响。 　 　 7、空巢期（II）：指子女独立生活，家长退休的家庭。处于这一阶段的消费者收入大幅度减少，消费更趋谨慎，倾向于购买有益健康的产品。 　 　 8、鳏寡就业期：尚有收入，但是经济状况不好，消费量减少，集中于生活必需品的消费。 　　 9、鳏寡退休期：收入很少，消费量很小，主要需要医疗产品。 ;文化水平与职业;性别、个性及爱好;个人的生活方式;中国消费者的生活方式调查;兴趣;令人喜欢的产品促销方式（单位%） 免费样品　　　　　　　26 价格打折　　　　　　　16.9 幸运抽奖　　　　　　　11.6 红包　　　　　　　　　7.5 音乐会　　　　　　　　4.9 刮卡　　　　　　　　　1.1;偏好的促销礼品（单位%） 房子　　　37.8 现金　　　21.3 海外旅游　10.1 汽车　　　9.7 电器　　　3.5 摩托车　　3.1 金银珠宝　3.1;观点 中国消费者关于社会和营销的观点可归纳为 对国家的将来乐观　　　56% 相信有小老婆是正常的生活方式　64.8% 促销在产品决策中很有影响　　37%;心理因素;心理因素;知觉;心理因素;心理因素;宏观市场因素;市场经济政策;市场经济政策;2010年城乡居民收入差距; 利息与利率（利率=利息/本金） 利率增加，有人欢笑有人愁 笑：存的钱利息多了。（存钱的动力大了，购物的钱节约的想法多了。） 愁：贷款利息增加了（负担加大，开支节约了。） ;投资报酬率;THANKS