诚信的企业成功的例子.pdf

一个企业如果没有诚信经营，那它之后的发展前景肯定不容

乐观，消费者也肯定不会买他的账。只有诚信经营，才能持续的

吸引顾客，从而不断发展壮大。精心为大家搜集整理了，大家一

起来看看吧。

篇1

2022年5月的一天，重庆劲力酒店宴会销售部员工小徐得知

会有一位归国华侨来酒店用餐。为此，小徐提前进行了安排，并

备好了酒店的各类招牌川菜。

中午，归国华侨陈老先生来到酒店。席前，陈老先生突然提

出想吃四季豆焖饭和炒豆腐，而这两样菜品酒店并没有准备，厨

师也是经过打听得知要到酒店附近的农贸市场才可能采购到材料。

为不耽误贵宾用餐，小徐自费打车前往农贸市场。经过千辛

万苦的寻找，终于买到了做成两样菜品所需的材料--四季豆和老

豆腐。陈老先生见到久违的四季豆焖饭和炒老豆腐时，惊讶之余，

不禁激动地热泪盈眶，只见他站起身来，紧紧握住小徐的手说：

“就是这个味道!这就是我记忆中家乡的味道呀!谢谢你!……”

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当陈老先生得知小徐打算自掏腰包将这两样菜品作为赠送菜

品送给他品尝时，坚决要求付钱，并在临走时表示：“看来不仅

是重庆非去不可，这劲力酒店也是非去不可啊!”

俗话说“诚招天下客”，诚实经商、讲求信誉是服务人员良

好品质的具体体现，也是实现以服务感动顾客、满足顾客所必需

的前提条件。劲力酒店秉承“顾客至上、诚信为本”的经营理念，

坚持把最优质的服务诚挚的体现在每一位客人面前!细微之处见真

情!正是通过这种细致入微的服务，真心关爱客人，全心投入到服

务当中去，才赢得了客人的大加赞赏。

篇2

2022年6月的一天，一对年过七旬的老夫妇来到了重庆融汇

温泉。和其他客人一样，老夫妇在园中漫步，泡温泉，之后就来

到二楼的休息厅休息。来到休息厅后，那位老先生找到融汇温泉

服务人员汪鱼婷，表示想买一束玫瑰花送给自己的老伴，因为那

天是他们两个人的50周年结婚纪念日。“我从来没有给她送过玫

瑰花，我承诺给她一个惊喜，特意带她来泡温泉，然后送她一束

红玫瑰。谁知道，一路上都没有看到花店，现在不知道该怎么办

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才好”老先生这样说着。融汇温泉工作人员了解到情况后，表示

这个忙一定要帮，而且要用最快的速度圆老人这个梦。能够做出

如此的决定，要得益于融汇温泉长期以来的“文化礼仪”培训，

在《弟子规》、《论语》等书籍的熏陶下，温泉中心的所有工作

人员都深刻铭记“第一时间出现，竭诚为客人服务”的服务原则。

当温泉工作人员在最短的时间内将鲜花送到老人手上时，这

从天而降的鲜花让老人喜出望外，几度哽咽。本来，老先生对此

事并没有抱太大的希望，当他还在为人生唯一的金婚遗憾和懊恼

时，是融汇温泉的工作人员帮助他完成了这个心愿。“谢谢，真

的是太感谢，真的没想到……”老先生不住地连声道。老婆婆收

到这束玫瑰花时，高兴得不知如何是好，而且当她听到这鲜花背

后的故事，以及耳畔无数工作人员真诚的祝福时，泪水夺眶而出。

老先生坚持给小费以表达自己的谢意，但被服务人员婉言谢绝了。

之后，这对老夫妇特别为融汇温泉送上一首诗，以示感谢。诗的

内容如下：“梨花随季靓巴山，树裹银装人裹棉，湾村岁岁有丰

欠，中平年月也心安，温凉舒适傍山水，泉流暗动润田园，涌现

天日热气沸，渝州重庆庆更添，城中建城唯“融汇”，美上加美

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美增妍，景色双宜我心乐，可浴可玩人共欢，称药调温美体健，

优质服务拥人缘。”

“融式服务”的精神这样说：“若失去金钱，只失去一点点;

若失去信誉，就会失去很多;若失去真诚，则失去一切。”这个带

着小小波折的金婚洗礼会成为这对夫妇一生中难以磨灭的幸福记

忆，也将成为融汇温泉宝贵的工作经验。

篇3

首都大酒店作为北京最早的高档饭店之一，是一家拥有着20

年悠久历史的五星级酒店，接待过众多国内外元首、政要、社会

名流等重要宾客。酒店拥有10年的合资历史，植根于国际化服务

理念，并探索出有益于自身发展的企业精神，即“诚信、精益、

节俭、创新”，酒店一贯秉承优质管理和服务水准。更是奉“诚

信”为酒店经营之本，一如既往地将诚信服务理念融汇于对人员

的培训当中，让诚信之风贯穿工作始终，用诚信经营打响服务品

牌。正是在此精神的不断的引导下，在日常服务中以诚信为本，