展厅销售的流程执行基准.ppt
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;意愿;一、展厅集客执行标准
二、展厅接待和需求分析
三、车辆展示和试乘试驾
四、报价成交
五、新车递交
六、客户维系
七、其他统一要求;填写《来店/电客户登记表》;对每日DMP系统中当前任务中的客户进行维系跟进和回访;进店迎接;使用统一的销售工具夹;客户要求自由参观;进一步收集、分析客户需求;车辆介绍标准;车辆介绍标准;试乘试驾前;三、车辆展示和试乘试驾;报价;报价;交车前的准备;收款服务;车辆手续交付;DMP客户信息维护;服务礼仪
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