如何进行电话邀约.pptx

如何进行电话邀约;课程大纲;电话的目的是约见 面谈的目标是签单;电话邀约前的准备;跳出角色看电邀; 家长反应过程即电邀流程;邀约前要准备哪些？;二、内容的准备;三、物资准备;电话邀约流程步骤;;自报家门;建立信赖;邀约;挖掘需求;再次确认到访;邀约原则;;电话邀约话术;邀约语言技巧;家长四类型;;;;孔雀型性格特征 做事爽快 决策果断 平易近人 朴实;家长常见疑问;? 1、问：孩子能听懂全英文吗？ 答：课程的难易请爸爸妈妈千万不要用我们大人的眼光来看待，我们的课程是经过国际研发团队，针对中国3-8岁的孩子所研发的，课程采用的是互动式的教学法，课程内容全部是这个年龄段孩子喜欢和能够理解的。 在课堂当中我们老师更多使用肢体语言，游戏和活动相结合的方式去引导鼓励孩子在实际运用中学习英语，所以孩子一点也不会感觉到难或者无聊。很多家长没来过励步以前也都会问同样的问题，您来参加体验课的现场也可以看到很多正在上正式班的孩子和父母，您也可以通过现场视频看到您宝宝的课堂表现，到时候您就明白了。 ?;2、问：我的孩子上过英语班（瑞思，伯利兹，Lily英语，新东方泡泡等等）,你们有什么不同啊？ 答：区别其实挺大的，我们并不是简单的英语培训机构，我们通过10门多元化的课程来全面培养孩子的能力而不单单是背英文单词和练习简单英语口语。具体的课程内容您来参加体验课的现场我会向您做更加详细的介绍的，您到时候自己可以做个比较。您也可以看家长博客浏览一下很多学员家长的真实反馈，博客地址我待会儿会短信给您的。 ? 3、问：现在学不学无所谓，不重要吧？（或者问：孩子才XX岁，现在学英语太早了吧！） 答：其实孩子的语言学习最关键的阶段就是3-6岁，也是孩子学习语言能力最强的一个时期。现在很多家长在幼儿园之前就开始关注孩子英语学习了! 您可能要关注一下啊！有关这个问题建议您也可以上网搜索一下科学研究结论和专家的观点，您就用百度关键词：学习英语 年龄 搜索一下就可以了。 ? ;;;?1、问：宝贝上哪个幼儿园? 目的：了解家长???济情况（幼儿园收费高低），了解是否有同园孩子已经是励步学员（拉近和家长的距离），　幼儿园信息是８００系统客户信息中课程顾问必须填写的。 ? 2、问：宝贝性格内向还是外向啊？可以独立进教室吗？还有分离焦虑吗？ 目的：通过这个问题打开家长对于孩子的话匣子，了解孩子的性格，了解家长对于孩子教育的需求方向并且简单引导。体现顾问本人的专业性从而得到家长的信任。;3、问：您的宝宝学过英语吗？ 目的：通过这个问题切入到自己和其他所有英语培训机构的极大差异：课程特色简单复述。引起家长的对学校的很大兴趣，这样才能确保家长ＡＰＰ是真实ＡＰＰ并且家长不会爽约。 ――记住：家长一定是有需求的，你在电话中不能给她产生兴趣并想要了解学校，那么她肯定爽约率很高。这个电话的ＡＰＰ基本上白打了。 ? 4、问：您的宝宝学过其他兴趣班吗? 目的：了解家长在孩子教育方面的投入，顺便了解周末是否有时间报班。 ――基本可以确定是否是高潜质客户。 ?;5、问：您怎么过来啊？开车还是乘车？我给您提供行车路线 目的： 提供行车路线，更重要的是了解家长支付能力。 ? 6、爸爸会一起过来吧？ 目的：邀请爸爸一起来，这样当场Ｐａｙ的几率大大提高 并且爸爸的确需要得到科学的育儿知识教育（普遍缺乏）。 　 必须说的话术：大部分别的孩子爸爸都来一起鼓励孩子，如果您宝宝的爸爸不来，您的孩子会感受不好的。都是为了孩子，如果爸爸不出差，难得一次参加孩子的活动，就请爸爸一起来吧！ ? ;后续跟踪服务;面谈咨询