员工责任心塑造.ppt

内容简介 一、什么是责任心 二、怎样培养责任心 三、基层管理的责任 四、总结 责任心定义 是指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，承担和履行义务的自觉态度。 责任心是一种素质，是衡量一个人成熟与否的重要标准，是做优秀人所必须有的。 四、基层管理的责任 责任一 当好下属 接受命令、强力执行 积极提出合理化建议，工作负责，追求创新 不要小事纠缠上级 诚恳接受批评和指正 准确领会和理解上级的意图 责任二 做好与上下级的沟通 事先整理好要谈的话题 选择沟通的时机 针对问题提出解决方案 解决问题后提出报告 责任三 管理下级 制定下级的工作职责与目标、明确规章制度，了解下属所面临的压力和难题、掌控当前的关注点，使你的工作和他的工作出色完成 调整你工作的优先顺序，有效而清楚的表达你对下级的指令，来分配下级的重点工作 加强四项控制：工作方向、工作流程、工作心态、成本风险 调整自己的工作思路和方法，激励下级的积极性 与下级共同分析成功和失败的关键点，让下级有参与感 建立彼此的信任度，坦诚相待，让上下级对你的工作抱有信心 责任四 管理好自己 提高自己的素质和能力，处事公正、克服私心、端正态度 随着社会和企业发展，更新观念，少做经验主义者 做人诚恳、诚实可信、讲原则而不激化矛盾，不把工作分歧转化成个人恩怨 从不同的高度和角度看问题 掌握一定的法律法规和工作规定 做学习型的管理者 责任五 关怀下属，了解需求 下属的安全需求——追求安全是人的最低需求。包括：人身、健康、职业稳定；减少、避免人际关系紧张、冲突，保持心理安全。 希望提供：营造宽松、宽容的环境氛围，公平公正处理下属的各种问题 不要老挑下属毛病 替下属的错误分担相应的责任 不把下属当替罪羊 不整人害人、不打击报复、不落井下石 下属的关怀需求 对工作上、生活上的大事给予关注，尽可能为下属办实事、好事，帮助下属解决生活上的难题。 当下属工作上遇到困难、挫折时，给予及时帮助、指导。 经常“走动式管理”，注意对下属“感情投资”。比如经常跟下属聊天、谈心、进餐、娱乐，并主动问候。 因为重视而忠诚，因为欣赏而成功。 下属对尊重和信任的需求 希望得到领导的关注、认同、理解和重视 渴望得到上级的尊重、信任、赞扬和赏识 能经常听取、采纳下属对工作的意见、建议 期望能让自己参与各种重要的组织活动，把重任交给他 满足下属对个人成长的需求 为下属进行职业生涯指导和建议 积极创造展现下属才能的机会与条件 精心培育，热情扶持 帮助下属成功、提高、发展 责任七 勇于承担责任 管理人员在企业发展中承担80%的责任 工作中出现差错，不是推卸，而是敢于承担责任 干部就是要来承担责任的 总结 人所能负的责任，我能负；人所不能负的责任，我也能负，如此，才能磨练自己。 员工工作责任心塑造 四川光域电力设计有限公司 赵凯 某地方一大楼建于1917年，是一座6层楼房。在1997年也就是这座楼度过了漫漫80个春秋，突然收到当年的设计该大楼的一份函件。函件告知：大楼为本设计公司1917年设计，设计年限为80年，现已到期，如再使用为超期，敬请业主注意。? （80年，不要说设计者，就是施工人员恐怕也不在世了吧。竟然还有人为它操心，还在守着一份责任、?一份承诺。)? 80年后的一封信 1920年的一天，美国一位12岁的小男孩正与他的小伙伴玩足球，一不小心，小男孩将足球踢到了邻近一户人家的窗户上，一块玻璃被击碎了。? 一位老人立即从屋里跑出来，勃然大怒，大声责问是谁干的，伙伴们纷纷逃跑了，小男孩却走到老人跟前，低着头向老人认错，并请求老人原谅。然而老人却十分固执，小男孩委屈得哭了，最后老人同意小男孩回家拿钱赔偿，小孩回到家，将事情的经过告诉了父亲。父亲并没有因为其年龄还小而开恩，却是板着脸沉思着一言不发。坐在一旁的母亲总是为儿子说情，开导父亲。过了不知多久，父亲才冷冰冰的说道：“家里虽然有钱，但是你闯的祸，就应该由你几对过失行为负责。” 打碎玻璃的小孩 最后父亲还是掏出了钱，严肃地 对小男孩说：“这15美元我暂时借给你赔人家，不过，你必须想法还给我。”小男孩从父亲手中接过钱，飞快跑过去赔给了老人。 从此，小男孩一边刻苦读书，一边用空闲时间打工挣钱还父亲。经过几个月的努力，他终于挣到了15美元，并自豪地交给了他的父亲。父亲欣然拍着他的肩膀说：“一个能为自己过失行为负责的人，将来一定是会有出息的。”? 许多年以后，这位男孩最后成为美国的总统，他就是里根，后来，里根在回忆往事时，深有感触得说：那一次闯祸之后，使我懂得了做人的责任。  ---马克思 有了责任心生活就有了 真正的意义和灵