全国示范住宅小区申报表题库.doc

-  PAGE 10 - 全国物业管理优秀住宅小区 达标申报表 住宅小区名称： 申 报 日 期： 管理企业名称： （章）  说 明 一、本表由申报全国物业管理示范住宅小区的管理单位和物业管理行政主管部门填写，一式三份； 二、表格内不敷填写，可另加附页； 三、应当如实填写，不得作假； 四、一律用钢笔填写，字迹要端正、清楚。 住宅小区名称地 址邮 编管 理 单 位负责人电 话业主委员会成立时间负责人电 话省(自治区、直辖市)级物业管理优秀住宅小区达标时间管 理 单 位 自 检 概 述预评预验总分省、自治区、直辖市物业管理行政主管部门预评预验意见预评预验总分建设部 预评验收意见备 注全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则 项目名称 年 月 日 序号标准内容规定分值评分细则省评 分值部评 分值一基础管理321、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1符合1.0，不符合02、已办理接管验收手续1符合1.0，不符合03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0，不符合04、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1符合1.0，基本符合0.5，不符合05、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合06、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善2完善2.0，基本完善1.0，不完善08、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责2符合2.0，基本符合1.0，不符合09、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合010、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意1符合1.0，不符合011、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工业标准建立健全1.0，主要检查：物业 管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2；未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.512、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨2管理人员、专业技术人员，每发现1人无上岗证书扣0.1；着装及标志符合0.5，不符合013、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率2符合2.0，基本符合1.0，不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公布一次物业管理服务费用收支情况2执行有关规定1.0，未执行0；公开1.0，未公开015、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便2包括房屋总平面图、地下管网图、房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资 料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.216、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便2每发现一处不符合扣0.217、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录2符合2.0，值班制度不符合扣0.5，末设服务电 话扣 0.5，发现—处处理不及时扣0.2，没有回 访记录扣0.118、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上2符合2.0，基本符合1.0，不符合0 19、建立并落实维修服务承诺制；零修急修及时率100%、返修率不高于1%，并有回访记录2建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣1.0；及时率符合0.5，每降低1个百分点扣 0.1；返修率符合0.3，不符合0；回访记录完整 0.2 ，记录不完整或无回访记录0二房屋管理及