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客户联络中心的新征程 吴军华 Avaya 中国区 应用及解决方案高级顾问 企业通信架构的变革 © 2009 Avaya Inc. All rights reserved. 2 通信架构的变革 昨天 今天 明天 App App Application Application Presence Application SIP SOA Connection Mgmt Connection Mgmt Connection Mgmt Access IP H.323 Access SIP Access TDM/ISDN Access Access Access © 2009 Avaya Inc. All rights reserved. 3 Avaya Aura™ 基于SIP的应用时代已经到来 b r e r e t o g r n l e t W e a a g n e t e t n l c h t n , i t C r v c o i e i o c n o i a l c n i t a h t n i e e g d n