北京电信云讯通自服务平台操作手册1.0.pdf

北京电信云讯通 自服务平台操作手册 北京电信云讯通自服务平台操作手册 1.1 进入平台3 1.2 企业管理6 1.2.1 机构管理6 1.2.2 综合查询8 1.3 号码维护 10 1.3.1 号码分配 10 1.3.2 号码变换 15 1.3.3 长权管理 17 1.4 业务管理 19 1.4.1 业务登记 19 1.4.2 被叫一号通21 1.4.3 主叫一号通25 1.4.4 同组代答27 1.4.5 小交选线29 1.5 电话会议30 1.6 话费管理33 1.6.1 费率配置33 1.6.2 详单查询34 1.6.3 账单查询34 1.7 日志管理34 北京电信云讯通自服务平台操作手册 云讯通自服务平台通过Web 方式为用户提供业务自助管理界面，包含了企业机构管理、 综合查询、号码分配、端口对换、长权管理、业务登记、业务功能设置、电话会议管理、话费 管理等丰富的功能模块。 1.1 进入平台 用户可通过电信网上营业厅云讯通专区进入云讯通自服务平台，首次使用前需自行在云讯 通专区进行账户注册和业务绑定，绑定完成后，即可在登录状态下，进入自服务平台，具体使 用流程如下： 1 ．重置客户密码 客户经理和用户确认需要重置的客户密码（一般设置为6 位数字密码），由客户经理在电 信CRM 系统中下单，备注中注明“重置客户密码，密码为： ”。 2 ．账号注册和绑定 云讯通网厅专区地址如下： /biz/cloudProduct/cloudindex.action?rand=0.276404549990034 （1） 用户需先进行账户注册，如下： 采用“注册账号”方式注册： 北京电信云讯通自服务平台操作手册 （2）注册完成后，使用“注册账号”登陆，进入“自助服务”，点击“绑定客户编码”进行 云讯通业务绑定： 绑定引示号和客户密码，如下： 北京电信云讯通自服务平台操作手册 （3）绑定完成后，用户可以进入 “云讯通专区” ，并点击页面最下端的 “自服务平台” ，进 入自服务管理界面： 北京电信云讯通自服务平台操作手册 1.2 企业管理 1.2.1 机构管理 进入平台主页面后，点击“机构管理”，菜单，进入机构管理主页面，如图： 进入“机构管理”模块后，选择当前企业，点击“添加”按钮，添加部门。如图： 北京电信云讯通自服务平台操作手册 填写完相应信息后，点击保存按钮，保存数据。 点击关闭按钮，关闭窗口，退出添加操作。 点击“修改”按钮，弹出修改窗口，修改相应的数据后，点击“保存”按钮，保存数据， 点击关“关闭”按钮，关闭窗口退出修改操作。如图： 北京电信云讯通自服务平台操作手册 选择要删除的数据，点击“删除“按钮，系统给出提示，点击确定，删除数据，点击取消， 取消删除操作。如图： 1.2.2 综合查询 在平台主页面，点击左侧 “综合查询“菜单，进入综合查询主页面。如图： 北京电信云讯通自服务平台操作手册 点击企业的部门树，可以查看当前选择的部门下所有的电话号码，包括当前部门下子部门 的电话号码。在搜索栏中，填写电话号码