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学生宿舍自助洗衣服务质量控制方案

目录

第一节质量管理的方针、目标和承诺1

一、质量方针0

二、质量目标0

三、质量承诺0

四、质量管理的目的和内容0

第二节质量保障承诺与方案1

一、产品质量承诺1

二、交货承诺2

三、技术服务承诺2

四、价格承诺3

五、违约赔偿3

六、质量保证方案3

七、项目执行保证措施5

第三节质量保障体系与措施9

一、质量保证体系9

二、原料质量控制9

三、生产过程质量保障措施19

四、安装保证27

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五、技术支持30

第四节自主洗衣机供货响应保证34

一、响应程序34

二、响应原则35

三、质量响应36

四、响应时间37

五、技术服务相关措施38

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第一节质量管理的方针、目标和承诺

一、质量方针

我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。

二、质量目标

我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求

的产品适时地交付用户。

（一）有效性

阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。

（二）适时

指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。

三、质量承诺

我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。

四、质量管理的目的和内容

（一）目的

满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；

（二）内容

1.质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；

2.质量控制——监视过程，发现、排除不合格；

3.质量保证——满足质量要求，取得需方信任；

4.质量改进——完善、改进质量体系。

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第二节质量保障承诺与方案

一、产品质量承诺

我公司严格遵循ISO9001质量保证体系的规定，并一贯秉“质量第

一、服务第一”的宗旨，从合同评审、器材采购、验收等，层层把关，层层

有记录，确保产品的质量控制环节记录具有可追溯性，决不把不合格的产品

配送给用户单位，做到每件产品都100%合格，在未来的合作过程中，我公

司将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务让用户单位感到物有所值。

我公司对提供给用户单位的产品的质量质量承诺如下：

1.我公司保证我方所供洗衣机及相关设备全新的、未使用的，完全符

合国家、行业及地区现行相关规范和标准的正品；我公司保证货物的正确安

装，在寿命期内正常使用和保养条件下，具有满意的性能。我公司对由于产

品质量缺陷以及我公司自身的原因而发生的任何产品使用问题负责，费用由

我公司承担。

2.我公司拟为用户单位提供的产品是经国家权威机构认定的、有合格

出厂证明的、可以在市场经销流通的优质产品。我公司严格按投标时所承诺

的内容进行服务。供货时，我公司将提供产品合格证、产品使用说明书、保

修卡等相关证明材料。

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3.在产品质保期内出现质量问题的，我公司承诺包退、包换、包赔，

保证兑现产品“三包”服务规定，产品在“三包”服务期内，确属产品质量

问题的，我公司承诺严格履行合同中规定的义务；凡超过“三包”期限的产

品，若用户需要维修，我公司保证提供维修服务，并随时满足需方对备品备

件的要求。

4.在货物验收后的质量保证期内，我公司承诺对产品的所有质量问题

负全责，因质量问题