自考企业文化名词解释及简答.doc

名词解释： a文化：就是人类在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式，以及人类实践所创造的物质文明和精神文明。行为模式：指一定区域中的人群遵循共同的认知模式和价值规范所表现出来的实践方式，构成了行为文化。物质文明：属于人的活动的产物，指人类物质实践所创造出来的、表现在物质生活和有形实物上的物质财富，如城市、建筑、园林、服饰构成了物质文化。精神文明：也属于人的活动的产物，指人类精神实践所创造出来的、表现在精神生活和无形对象的巨大的精神财富，例如文学、艺术、教育、科学、宗教等构成了精神文化。 a物质文化：是指人类创造的种种物质文明，包括交通工具、服饰、日常用品。制度文化：生活制度、家庭制度、社会制度，心理文化：思维方式、宗教信仰、审美情趣。 a知识经济：与服务型经济具有同等意义，指与农业文明、工业文明相对应的后工业文明，它是以现代高科技（尤其是以信息网络技术）为龙头的知识密集型经济。 a企业文化：是企业在一定社会历史环境的发展演变过程中，逐步生成和培育起来的，由企业内部全体成员共同认可和遵守的日趋稳定而独特的企业价值观、企业精神，以及以此为核心而生成的企业经营哲学、管理方式、生产目标、行为规范、道德准则、生活信念、企业风俗、习惯和传统等，企业文化的核心是企业价值观，特别是作为企业心理习惯的企业价值观。 a7S管理框架：战略、结构、制度、人员、技巧、作风和最高目标。其中，战略、结构和制度为硬管理要素，人员、技巧、作风和最高目标为软管理要素 aZ理论：Z理论的中心思想就是要找到协调每一个人的努力以便产生最高劳动效率的途径。这一途径包括：增加信任；增加微妙性；增加亲密性。Z型模式就是能够增加信任、微妙性和亲密性的企业管理模式，如IBM公司就是Z型模式的企业。??? a企业经营：企业为了赢利而进行的一切活动。?? a广告：就是指把广告者支付一定的费用，采取非人员沟通的形式，通过种种媒体把企业信息和商品信息传递给社会大众和目标市场的一种运动。? a企业管理：企业作为一个经济组织，其管理的目的无非是通过一定的管理方式使企业中的人力、物力、财力、信息等资源相互协调，相互配合，以整合成能够完成组织经济及社会目标的整体。 a企业文化氛围：就是企业文化气氛，就是企业员工在企业日常的工作、学习、生活和交往中，所看到，所听到和所感受到的企业中一切行为现象，物质现象和精神现象中体现出来的文化气氛。 a企业文化管理的限制：企业文化管理是迄今为止企业管理的最高形式，但不是企业管理的惟一形式。企业在推行文化管理时，必须以科学管理为基础，用科学管理对其加以限制。 a企业文化管理：提炼和贯彻优质的企业价值观，使企业人力资源得到最佳配置，使企业员工的潜力得到最大发挥。企业文化管理的要义在于提炼和贯彻优质的企业价值观系统。企业文化管理包含三层含义：提炼和贯彻优质的企业价值观系统；形成共同的优质企业价值观系统；实现企业的经济和社会目标。 a企业文化经营：将企业文化贯穿到企业的经营活动中，帮助企业更好地实现经营目标。企业文化经营属于企业当代经营方式之一，超越了传统经营。科特勒提出销售观念发展的五个阶段：生产观念；产品观念；推销观念；营销观念；社会营销观念。科特勒于20世纪70年代提出了社会营销观念。? a产品的文化经营：产品本身的文化经营，产品本身必须符合企业文化和产品特征，必须符合顾客的文化需求；产品包装的文化经营，必须（同上）；服务的文化经营，必须坚持以顾客为中心的服务原则，并将服务与满足服务对象的文化需求结合起来。服务的文化经营，在当代经营中往往成为促进产品销售的核心因素。 a品牌：品牌是企业名称、标志、吉祥物、主导产品等外显要素和企业价值观、企业理念、企业精神等内在要素的有机整合。外显要素是内在要素的表现形式，内在要素是外显要素的核心和灵魂。 a品牌文化定位：就是为了产品（或产品链）确定一个既能体现企业文化、产品特征，又能体现目标市场顾客的文化需求的认知点。? a企业（文化）竞争：指参与竞争的各方企业，通过扩大自己在市场中（凭借文化）力量对比的优势战胜对手的一种方式。企业竞争必须是参与各方企业之间的竞争。即是相互关联，并存在利害关系的企业。 a企业竞争的道德含义：在市场经济条件下，竞争本质上是调节资源的有效手段，因而是合乎道德的经济行为。资源的有效配置是经济增长的必要途径，市场竞争是资源有效配置的必要途径。 a企业竞争：指参与竞争的各方企业，通过扩大自己在市场中力量对比的优势战胜对手的一种方式。? a企业文化竞争：是参与竞争的各方企业通过扩大自己在市场中文化力量对比的优势战胜对手的一种方式。? a企业形象识别系统：即CIS，它的三个子系统分别是理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）、视觉识别系统（VI）。? a创新文化：就是在经济运行的过程中，企业不断突破已有