在线录音系统说明书.doc

在线录音系统说明书 目 录 一、系统概述………………………………………………………………………………………3 二、系统登录………………………………………………………………………………………4 三、系统设置……………………………………………………………………………..….….…4四、线路设置………………………………………………………………………………………5 五、录音状态………………………………………………………………………………………7 六、录音管理………………………………………………………………………………………8 七、状态监视..…………………………………………………………………………………… 9 八、系统日志管理………………………………………………………………………………..9 九、相关信息及注册………………………………………………………………………….….10 十、系统注册窗口………………………………..………………………………………………10 十一、退出系统...............................................................................................................................11 一、系统概述 电话录音系统是为了实时监听并录制数字话机通话情况而设计的，此系统广泛适用于呼叫中心、机关企事业单位、宾馆酒店等。 系统总体结构 双击打开录音软件，主界面如下 具体功能包括：系统设置、隐藏窗口、录音查询、软件注册、 查看目录、 消息日志、 重启系统、 退出系统 操作界面展示： 具体说明 功能条：上层快捷功能栏列出了主要操作的功能键。 显示区：下右侧可以实时查看具体的信息，包括各通道的录音状态信息以及语音卡通道的操作状态，录音记录等，显示方式组合及框体大小可以按用户习惯自行调整。 状态栏：右侧状态栏显示当前日期 系统采用语音卡与话机或话务台并线方式来进行在线录音。可同时对数字线路和模拟线路进行录音。录音方式有：压控、声控和码控三种。 二、系统登录 录音系统安装好后，在安装目录下找到按钮，双击鼠标左键进入程序 三、系统设置 “系统设置”分为“基本设置”和“分机设置” （一）基本设置 点击“系统设置”，默认密码为：1234，打开设置窗口，选项中“基本设置” 设置以下参数 录音路径：存放录音文件的保存路径 启用录音备份路径：对录音文件进行备份 数据库字符：数据库的链接 操作密码：系统操作输入的密码 （二）分机设置： 点击“系统设置”，默认密码为：1234，打开设置窗口，选项中“分机设置” 设置以下参数 通道号：该录音通道的序号 默认为0、1、2、3……依次类推 通道号码：该录音通道的电话号码 通道类型：该录音通道的类型，即模拟、数字、中继等 通道名称：该录音通道的名称 话机类型：所使用的话机型号 四、线路设置 功能说明： 针对不同交换机类型和话机型号进行设定，还包括录音方向、录音方式、线路号码、线路名称等信息。 点击系统界面的“系统设置”，在窗口中可以通过通道查看线路属性，如：通道号、通道类型、通道号码、录音格式、时间段录音。 五、录音状态 功能说明：能够直观地浏览所有录音线路的状态，包括空闲、录音和断线。 点击状态按钮，会看到软件主界面跳出状态窗口（如图）。 查看左侧线路状态,红色话机状态显示，可直观看见线路显示状态。 右侧能够实时显示当前录音记录，包括时间、通道、主叫号码、被叫号码、录音方向、时长等具体信息。 六、录音管理 （一）功能说明： 　　此部分用于录音文件的管理,可根据条件查询、删除和导出所需录音文件,并且可用播放器播放，收听录音文件。 点击数据查询，在窗口中可以通过时间、电话号码、线路号码（分机号码）、打入打出方向来查询需要的录音记录。双击录音记录即可听取该条录音。 如图，用户可以通过录音管理界面浏览所有录音记录，其主要信息包括通道、主叫号码、被叫号码、时长、方向、起始时间等信息。 在该页面中，用户可以操作包括查询“删除”和“导出”等功能，用户也可以在录音记录上直接进行左键双击操作进行录音查听。 查询条件： 在查询录音时如果进行有条件的查询，请勾选需要的条件 时 间：根据时间对录音查询 电话号码：根据电话号码查询录音 线路号码：根据线路号码对录音查询 打入/打出：根据打入/打出的形式查询录音 删 除：对选中的录音文件删除 另存为：对查询的录音导出 注：可以通过shift和ctrl对查询录音文件进行多个选择 2、查询成功后，可在下方的查询窗口直接显示查询录音记录和数量等信息。