圆仔花网站电子商务发展经验.ppt

「圓仔花」網站電子商務發展經驗 指導老師：黃正聰 博士 報告人：劉秉龍、羅智威、羅一翬 日期：2001年12月27日 壹、前言 貳、公司簡介 ■ 合作社的管理組織結構圖 ■ 圓仔花網站電子商務人力編組 ■ 合作社現有業務項目 貳、公司簡介 ■ 網站經營型態與方向 ■ 網站針對之目標市場 ■ 網站建置規劃 ■ 圓仔花網站建置歷程 ■ 圓仔花網站首頁 ■ 圓仔花之去購物 ■ 圓仔花之園藝教室 ■ 圓仔花之去逛逛 ■ 圓仔花之購物指引 ■ 圓仔花網站網頁結構與內容 ■ 農產運銷電子商務發展示意圖 參、圓仔花電子商務現行營運分析 參、圓仔花電子商務現行營運分析 參、圓仔花電子商務現行營運分析 ■ 配合六大構面分析與合作社之產業價值鏈， 發展出策略矩陣： 參、圓仔花電子商務現行營運分析 參、圓仔花電子商務現行營運分析 參、圓仔花電子商務現行營運分析 參、圓仔花電子商務現行營運分析 肆、花卉電子商務B2C問題探討 伍、未來發展方向 六、結語 ■ 以「顧客」為中心的網站設計 企業在思考網際網路策略時，應該把重點放在顧客身上，完全從顧客的角度出發，建立一個對顧客很友善的電子商務環境： 設計很多誘因，鼓勵不斷上你的網站 覺得自己很特別，可以得到特殊的照顧 在網站上形成良好互動關係的社區組群 * * 　電子商務網路行銷報告 壹、前言 貳、公司簡介　一．台灣省觀賞植物運銷合作社簡介　 二．「圓仔花」網站之簡介 參、圓仔花電子商務現行營運分析 一．價值鏈  二．六大構面 三．現行策略點分析  四．現行策略要素 肆、花卉電子商務B2C問題探討 伍、未來發展方向 陸、結語 ?報告綱要 　　「台灣省觀賞植物運銷合作社」是由台灣地區園藝花卉產銷業者二百餘人組成的農民團體組織，正式成立於民國八十四年一月。設立合作社的目標是扮演花農與消費者間的橋樑，建立台灣地區觀賞植物最大的產銷通路系統。 　　農委會為了推動農業電子化計劃，發展新電農時代，於八十九年度成立一加五計劃，而本個案所研究的「台灣省觀賞植物運銷合作社」就是電子商務示範組織體系之一，該社所成立之「圓仔花」網站則是以推動花卉B2C電子商務為主。「台灣省觀賞植物運銷合作社」提供消費者來自全台當季花卉，也利用其網站提供北部地區花卉送達之服務，帶給消費者更多元的購物空間。 　　 一、台灣省觀賞植物運銷合作社簡介 　　觀賞植物運銷合作社現址位於台北縣泰山鄉，佔地5000坪，堪稱是台灣地區目前最大的園藝量販中心。合作社設有室內花卉園藝大賣場，提供數千種花卉素材和園藝工具銷售。合作社業務發展與經營管理由理監事會負責規劃和指導，理監事人選由合作社全體社員選舉產生，合作社的日常業務之經營管理是由理監事會聘任專業管理人員負責運作。整個管理組織設有總經理一人，縱管全社業務規劃、協調和對外事務，旗下有財務部門、業務部門及管理部門。合作社除了實體賣場外，為配合農委會規劃之花卉電子商務B2C運作能順利進行，因而成立了電子商務小組，並由農委會輔導設置花卉電子商務網站----「圓仔花」。 業務部 (十二人) 財務部 (二人) 管理部 (四人) 總經理 電子商務小組 電子商務技術專員 會計 出納 共同運銷 園藝賣場 客戶服務 採購 精品設計 安全管理 財務管理 環境清潔 資訊、活動文案企劃 商品規劃、物流管理 商品物流配送 金流管理、客服規劃 總經理 資訊、活動文案企畫 商品規劃、物流管理 金流管理、客服規劃 商品物流配送 電子商務技術專員 （一人） （二人） （二人） （一人） （一人） 結合全台花農供應千種以上觀賞植物。 成立全台園藝中心、植物配送中心及產地集貨站，建構完整的植物運銷系統。 成立盆花與庭園觀賞植物量販中心，以及生產資材供給。 推展綠化美化，協助社區和機關團體的綠化及環保教育。 聯合相關團體辦理花卉展覽、競賽，推廣品牌花卉，小小園丁訓練營等活動，以及提供活動場地。 成立生產者聯誼中心，建立生產供應網路資訊系統，提供快速的市場資訊。 建立全國第一個觀賞植物電子商店----「圓仔花」。 二、「圓仔花」網站之簡介 　　「圓仔花」國產花卉行銷網站(.tw)，於民國89年5月9日正式成立。「圓仔花」是從台灣頭到台灣尾一年四季都看得到的鄉土花卉，因具十足本土特色，所以「圓仔花」也已深植於台灣文化之中，中國情人節「七夕」的代表花是圓仔花，中元節祭祀用的「供花」，也是圓仔花。該會輔導的第一個花卉電子商務網站，定名為「圓仔花」，就是著眼於她與這塊土地生長的子民生活緊緊相依，在平實親切的意象中，展現台灣人民強韌的生命力。「12flower」中英文發音為「圓仔花」之閩南語諧音。12則為天干地支與年月數，富有周而復始