出国旅游市场调查报告讲述.doc

题 目 出国旅游市场调查分析报告 学 院 旅游与经济管理学院 专 业 工商管理 学生姓名 曾佳 学 号 120106130241 年级 2013级 2013年11月13日 摘要 如今，境外旅游的市场比重增加，为了找到出境旅游的目标客户群，我们针对出境旅游市场进行了数据搜集、调查和分析。 我们猜想：中老年及高收入青年为参团出境游的目标客户群。 我们运用散点图和决策树对第一次调查数据进行分析，得出猜想。并运用数据透视表对猜想进行验证，得出： 年龄大于等于40岁的客户有参团出境游意愿； 年龄小于40岁且年收入小于11万的客户无参团出境游意愿； 年龄小于40岁且年收入大于11万的客户有参团出境游意愿。 再以利润为导向，将各群体的利润计算出来，最终得出： 年龄大于等于40岁的人群为目标市场； 年龄小于40岁且年收入大于11万的人群为目标市场。 关键词： 散点分布；决策树；数据透视 1 绪论 1.1 背景 随着国民经济水平的提高，越来越多的人在休闲方式上选择旅游，直接促进了旅游业的发展，。随着消费者旅行地的选择越来越多，主题游、出境游、文化游等等成为越来越多人的首选，其中尤以出境游的市场份额不断攀高。专为老年消费者制定的境外购物游、文化体验游等成为诸多老年人的首选项目。 尽管人们选择出游的方式越多越多，但目前主要还是以“跟团出游”与“自由行”为主。然而一种事物的兴起，也会伴随另一种事物的没落，随着自由行越来越被人你们推崇，旅行团的市场份额逐渐减少，根据经济学原理：“自由行”与“旅行团”是替代品，旅行团开始寻找自己的目标群众，能够更加有针对性进行营销，提高订单量。 1.2目的 寻找参团出境游的目标客户群，根据决策提出有针对性的营销方案，提高销售量，扩大利润。 2 数据概况 2.1数据来源 附件《决策树 旅游数据》 2.2数据简单统计 将第一次调查数据按照家庭年收入、年龄、出境游意愿及参团意愿进行整理，并以参团意愿为基准进行升序排列，如表1。 表1 第一次调查数据 序号 家庭年收入（万元） 年龄 出国旅游意愿 参团意愿 3 14 48 有 有 5 43 53 有 有 6 8 68 有 有 7 43 31 有 有 10 3 55 有 有 11 66 56 有 有 13 15 26 有 有 1 7 26 无 无 2 9 25 有 无 4 4 23 有 无 8 58 38 有 无 9 11 29 无 无 12 7 35 无 无 3 数据分析方法 3.1 参团意愿散点图 共13人参与调查，其中有参团出境游意愿的客户有7人，无参团出境游意愿的客户有6人，如图1。 图1 参团意愿散点图 根据图1，我们分析出： （1）以年龄为基准，大于等于40岁的客户共计5人，都有参团出境游意愿；小于40岁的客户共计8人，其中有参团出境游的客户为2人，无参团出境游意愿的客户有6人。 （2）在年龄小于40岁的客户中以年收入为标准，年收入大于11万元的客户共计三人，其中有参团出境游意愿的客户为2人，无参团出境游意愿的客户为1人；年收入小于等于11万元的客户共计5人，其中有参团出境游意愿的客户为0人，无参团出境游意愿的客户为5人。 3.2参团出境游决策树 为进一步分析数据得出结论，根据图1画出参团出境游决策树，如图2。 图2 参团出境游决策树 4 市场需求预测 4.1猜想 根据图2提出猜想: 1、年龄大于等于40岁的客户有参团出境游意愿； 2、年龄小于40岁且年收入小于11万的客户无参团出境游意愿； 年龄小于40岁且年收入大于11万的客户有参团出境游意愿。 4.2检验 为验证猜想是否正确，我们根据第二次调查数据对猜想进行验证。 本次验证使用了“=IF(C2=40,1,IF(B2=11,1,0))”函数，过程如表2。 表2 猜想检验 序号 家庭年收入（万元） 年龄 出国旅游意愿 参团意愿 猜想检验 1 12 28 0 1 2 30 50 1 1 3 6 22 0 0 4 50 55 1 1 5 16 34 1 1 6 23 32 0 1 7 4 24 0 0 8 14 38 0 1 9 22 40 1 1 10 18 53 1 1 11 15 41 1