高校学生工作的SOP研究.doc

高校学生工作的SOP研究 摘 要：高校学生工作是整个高校管理系统的重中之重。随着科学的进步、教育的普及、信息技术的高速发展，高校应依据本校实际情况，制定完整的、可操作性强的程序、步骤和规章制度，并考虑到信息环境下的处理方式，以此规范学生的行为、行使有效的管理。本文研究高校学生工作SOP的根本目的是为了提高学生工作的效率和效果，减轻管理人员的工作负担，实现规范化条理化标准化、形象化、简单化。一套行之有效的SOP易于追查产生原因能在短时间内大提高工作能日常工作有两个基本的特征，一是岗位的人员经常会发生变动，二是一些日常的工作的基本作业程序相对比较稳定。不同的人，方和步骤各不相同。即使做事的方式和步骤有相同，但做每件事的标准仍会有一些差异因此，我们就可以通过SOP的方式将这样就将进行化和规范了。由于SOP本身也是在实践操作中不断进行总结、优化和完善的产物，在这一过程中积累了许多人的共同智慧，因此相对比较优化，能提高做事情的效率。整SOP体系必然会提高SOP对每的控制点操作优化，这样每位都可以按照SOP的相关规定来做事，就不会出现大的失误。即使出现失误也可以很快地通过SOP加以检查发现问题，并加以改进。同时，有了SOP保证了我们日常工作的连续性和积累，也无形中为节约了一些管理投入成本。特别是在当今经济全球化、竞争全球化的知识经济时代，更是SOP对于提高的运行效果。是最基本最有效的管理工具和数据使人员经过短期培训快速掌握合理的根据作业标准易于追查产生原因将积累下来的经验记录在标准文件中以免因人员的流动而使流失实现规范化、条理化标准化、形象化、简单化。构建符合我国自身特色的内部教学体系，使教学管理更加规范化、标准化、形象化、简单化程序化，是值得我们认真研究和探讨的一个课题。取得信赖与满意。SOP的精髓，就是将细节进行量化用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。干什么都要有标准，有一套做事的程序，用标准化的作业流程生产标准化的产品。十八世纪或作坊手工业时代，一件成品往往工序很少或分工很粗，甚至从头至尾是一个人完成的其人员的培训以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴起生产规模不断扩大，产品日益复杂，分工日益明细，成本增高，各工序的管理难。如果只是依靠口头传授操作方法，。采用学徒形式培训不能适应规模化的生产要求因此，必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。标准作业程序（）是在有限时间与资源内，为了执行复杂的日常事务所设计的内部程序。从管理学的角度标准作业程序能够缩短新进人员面对不熟练且复杂的学习时间只要按照步骤指示就能避免失误标准作业程序通常有几点功能：标准作业程序可以节省时间时间是 标准作业程序可以节省资源的浪费，标准作业程序可以获稳定性稳定是组织继续存在的主要动力标准作业程序也可能产生若干问题，反而阻碍目标的实现标准作业程序会抗拒变迁，无法特殊环境需要。标准作业程序会延误时机，无法满足民众需求。标准作业程序往往造成“新政策”与“旧实务”之间的矛盾，无法推动改革。从SOP的基本来看，SOP具有以下内在的特征：SOP是一种程序SOP是对一个过程的描述，不是一个结果。SOP不是制度，也不是表单，是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。SOP是一种作业程序SOP是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP是属于三阶文件，即作业性文件。 SOP是一种标准的作业程序所谓标准就是尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化，不是随便写出来的操作程序都可以SOP，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。SOP不是独立的，而是一个体系SOP不是虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从管理来看，SOP不可能，必然是一个整体和体系，也是不可或缺的。从年族质量管理和质量保证系列标准发布，标准化管理就成为最受社会关注的管理系列标准。而就是进行某项活动所规定的科学途径，即干什么都要有标准和程序，用标准化的作业流程生产标准化的产品。SOP不仅仅只是一个作业指导性的文件，它更涉及到更多的IE知识。编制SOP，不但是IE知识的基础累计，也是IE基础工作的开始，更是发展IE的基石，还训练管理的能力。麦当劳从一家为过路司机提供餐饮的快餐店，发展到拥有近三万家连锁店、数十万名员工的世界品牌，就是标准化的最佳例证。中油测井公司在分析了麦当劳等国际知名企业的成长历程后，发现是一条科学、快速、实用、有效的人才培养办法，能够解决专业技术人才成长的深层次矛盾公司运用标准化管理理论，逐步建立了一套适合于各种作业环境的、包括公司目前各种设备的、覆盖公司所有服务内容的、整合和质量管理的、具有文本化、制度化和程序化的标准操作程序，为人才