中国旅行社营销策划书1.doc

中国旅行社“教育旅游”营销策划书 前言 背景介绍 海南中国旅行社位于海南省海口市大同路17号是伴随着年轻的海南省成长起来的一支旅游劲旅，国有企业，是博鳌亚洲论坛指定接待旅行社之一，与全国庞大的旅游系统有着广泛的合作关系。拥有一支经验丰富的管理者和熟练掌握各种语言的翻译导游队伍。旅行社为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务。 中国旅行社分社当前开展业务涉及到会议接待，会展策划，旅游度假，高尔夫旅游，海南参团环岛游，一日游，酒店预订，家庭旅馆预订，婚纱摄影预订，游艇游轮预订，租车包车自驾游，自助游等。 中国旅行社分社具有丰富的会议接待经验，与全国300多个大中型企业保持联系。经过多年努力，公司现已发展成为7个部门，60多名员工，专职导游13位，常用导游100多位。年接待旅客达12000人。承办旅游咨询、护照、签证、国际国内机票等有关业务。拥有业务素质良好、服务全面的员工、有英、日、德、法、泰等及各种地方语言导游　　下设核心部门有：出境部、票务部、市场部、会展中心以及多个外地办事处为中外游客服务。　 　优势服务：组织游客岛内外旅游、度假；接待海外华侨、港、澳、台同胞旅游服务；承办各种会议会展服务，代订酒店客房、家庭旅馆、高尔夫，承接各种自游人租车自驾服务，为国内外顾客提供旅游咨询服务。我们竭诚为宾客提供最优质的服务。 多年来，海南省中国旅行社以诚信、稳健、创新的风格赢得行业内外的一致美誉。 在此，让我们真诚的将海南热带风情、黎村苗寨、海韵椰风......推介于您，愿她能成为您今生最靓丽的记忆.../wd/46147 企业文化 　　国旅文化、国旅精神是 CITS 五十年历史形成的宝贵财富，是国旅总社重要的无形资产，它培育了一代又一代国旅人。国旅精神：诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一；　　国旅口号：“中国国旅，天下一家”； 企业理念 　　专业创造价值：在客户眼里，国旅50年积累的经验和专业服务增加了旅游的价值。在国旅员工眼里，工作在国旅，不但提升自身生活品质，而且以“国旅人”而自豪。核心理念：发展是企业第一要务。　　人文理念：企业靠人，人企合一。发展理念：高起点，高水平，高效益，可持续发展。质量理念：质量是品牌，质量是生命，质量是效益。　　营销理念：诚信为本，客户至上，真诚伙伴，互利共赢。人才理念：发展的企业为人才的发展提供广阔的平台；发展的人才为企业的发展创造无限的空间；只有人的全面发展，才会有企业的更快发展。　　从业理念：忠诚企业，敬业爱岗，快乐工作，提升生活。 　　 二、海南中国旅行社行业五力模型分析 （一）行业内现有竞争者的竞争 对于中旅来说，它的行业内现有竞争者主要是中青旅、国旅、等一些知名的旅行社，现有旅行社之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关，其目标都在于使得自己的旅行社获得相对于竞争对手的优势。　　 一般来说，出现下述情况将意味着行业中现有企业之间竞争的加剧，这就是：行业进入门槛较低，势均力敌竞争对手较多，竞争参与者范围广泛；市场趋于成熟，产品需求增长缓慢；竞争者企图采用降价等手段促销；竞争者提供几乎相同的产品或服务，用户转换成本很低； 我们中旅采用新推出的教育旅游，可以说海南的所有旅行社都还没有这种产品，这样我们中旅就会具有产品差异化的优势，而现在的父母都比较注重孩子的成长健康状况，注重孩子的教育学习方面，而教育旅游正符合望子成龙、望女成凤的当代父母的选择，教育旅游的价格我们定价的也不是太高，主要的目标群体是中等偏上收入的父母以及她们的孩子。孩子主要是中小学生，主要原因是中小学生的各方面的发展还不成熟，特别是中学生，处于朦胧阶段，如果引导不当或者教育不当，很容易引起孩子对父母，对老师的反抗会产生不从、叛逆的心理。而我们的教育旅游主要是针对我们的孩子设计的路线，当然了，景点都会是些有意义的景点，旅游的过程中也会适当的加入一些集体游戏，目的是提高孩子们和平相处、相互合作的能力。还会有一些是一家庭为单位的游戏，主要是想促进孩子与父母的情感交流，这正是一些处于青春期少年所缺少的。 供应商的讨价还价能力 　 海南中国旅行社业的供方主要有酒店、运输部门、景区等。这些企业如果砍价实力比较高，就会迫使旅行社业的利润受到挤压。海南酒店众多，与全国相比，普遍价格不高。景区的价格制订则受政府约束较大，不能随意提价。所以海南旅行社行业的供方砍价实力较低。 （三）购买者的讨价还价能力 　　 购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。教育旅游的买方主要是中级阶层工作人员，像公务员、上班族、教师等等，也有一些是团体购买的，像学校组织的，委托旅行社办理的。像这类购买者的话，他