中国保险精英圆桌会 课堂笔记.ppt

站在巨人肩膀上赢得成功 ——讲师智慧 目录 第一节课 第二节课 第三节课 第四节课 第五节课 第六节课★ 第七节课 第一节课：创造卓越服务 赢得财富人生 讲师：孙坚 介绍：国内最大的经济型连锁酒店如家酒店CEO 课程速记 服务与财富的关系？ Service 服务 ＄ 美元 Location 地段 ￡ 英镑 地段和服务是重要的财富 课程速记 如何做好服务？ 1、坚持面对现实的理念：针对员工的实际，制定循序渐进的培训教育计划，我们都知道服务的重要性，但是没有将它嫁接到实践中去，团队的领袖是服务的倡导者，更要是服务的实践者和执行者。 课程速记 2、把一件做好的事情持续做好。 3、信息与知识的快速获取，知道的很多，但是运用和实践知识的能力很弱，关键不在知道的多少，而是执行力。 4、执行力 持续力。 课程速记 政策 制度 规章→规范服务 关爱 鼓励 谅解→快乐服务 做人的文化→快乐 ※尊重是快乐的基础 ※守信是快乐的保障 第二节课：思考 发展 平衡 讲师：丁庆年 介绍：CMF大会主席，课程规划总设计师 课程速记 互动 伸右手→翻掌（掌心向内）→握拳→ONE TWO →齐喊YES 课程速记 做事 →让老板放心 →让自己满意 课程速记 平衡生活 开心 成长 健康 财富 第三节课：创富秘籍 从成功到卓越 讲师：林裕盛 介绍：东南亚最具权威的行销与管理大师 课程速记 学历是→铜牌 能力是→银牌 人脉是→金牌 思维是→王牌 课程速记 如果你不能成就大事 那就用大爱去成就小事 课程速记 →专注推销 →放眼增员 →拥抱寿险 课程速记 寿险 让你迅速尝遍这时间酸甜苦辣，体验人情冷暖。 做到绝处 才有深度。 都是说寿险是求人的行业，但是我们做寿险的是为救人而求人！ 课程速记 客户跟我签单的理由 ※相信我 ※爱我 ※想提拔我 课程速记 赢在起跑线 赢在转折点 课程速记 许下一个追求卓越的承诺 想法+做法+工具+执行力=卓越 第四节课：国学的智慧与运用 讲师：余泓江 介绍：国学应用大师 课程速记 坚持+耐力+智慧 才到今天 人情如水 君要仁 臣要忠 内理通 外理明 课程速记 对上以敬 对下以慈 对人以和 对事以真 课程速记 承受→承载→成功 【珍惜】+【感恩】+【爱】 第五节课：走进音乐的世界 讲师：周海宏 介绍：中央音乐学院副院长，中国音乐心理学研究第一人。 课程速记 常识： 专业的音乐人业并不是能听懂所有的音乐 课程速记 观念： 音乐何需“懂”！ 闭上眼睛 打开耳朵 享受音乐之美 别想“懂”“不懂”的事情 第六节课：榜样的力量 讲师：林海川 介绍：中国寿险第一笔，保险之星杂志总编辑 课程特别推介：经典转介绍话术 课程速记→转介绍话术 转介绍话术（转介绍行销） 业：在过去的20年，您是否一直住在这里，从来没有搬过家或换过电话？这份合同需要交20年，并且管您一辈子，您是否保证一辈子不搬家？不换电话？ 客：（客户一般答否） 课程速记→转介绍话术 业：为了给您提供更准确、快捷的服务，请您写出5个最好朋友的名字，因为他们不可能同时搬家、同时换电话。（方便以后您搬家时通过朋友可找到您） 课程速记→转介绍话术 业：如果因为搬家、换电话公司联系不到您，造成续期保费不能按时交上，合同暂时失效，如果发生保险责任，公司是不给理赔的，这意味着您这几年的钱就白交了。（避免造成您的损失） 结果客户在要求下都能写出亲朋好友的名字，转介绍100% 课程速记→转介绍话术 业：在您写的这些亲朋好友中，是否都像您一样具有高额的保险？他们不买保险，未来就是您的负担，因为亲朋好友买车买房向您借钱，您可以拒绝。但如果他们生病住院向您借30万，您借还是不借？ 客：…… 课程速记→转介绍话术 业： 如果兄弟姐妹向您借钱，您拒绝了，兄弟姐妹就会说“手足之情，居然见死不救”，就会伤了亲情； 拒绝了朋友，朋友就会说“平时吃喝不分，到时见死不救”，就伤了友情； 课程速记→转介绍话术 如果借了亲朋好友，配偶就会说“我们家又不是慈善机构”，就会伤了爱情！ 谁最有可能跟您借钱，您又不好意思拒绝，就请把他们的名字重点标出来！ 我教您一个方法，从今天开始，见到所有的亲朋好友，告诉他们：我们家的钱全买保险了。 课程速记→转介绍话术 40岁后，病找人，如果他们不买保险，就是您的负担，更何况让亲朋好友拥有一份保险是我们的责任。 课程速记 转介绍话术 之 作者感悟 一、雪燕的智慧在于正确认识自己，在第一阶段她用背诵的方式去学习高手的秘籍，对自己背诵话术的要求是一字不差，典型的特点是先复制，再创新。 课程速记 转介绍话术 之 作者感悟 二、她曾经象背圣旨一样去背话术，对自己的要求是一字不差，任何一个代理人，如果有如