如何快速取得客户信任.ppt

取得客户信任;了解是信任的基础;客户喜欢什么样的销售人员？; 这些很重要，但远远不够 ;越快获得客户的信任，就能越快获得成交。;一、与客户建立平等的沟通;怎样加强自己在客户面前的气场？;几个小技巧：;请记住：;二、真诚待客，切忌“斜眼看人” ;其实，这些规则已经OUT啦！; 举这个不恰当的例子，是想提醒各位，永远不要因为客户的外在就轻易做出判断。能有底气踏进龙湖豪华售楼部的客户，总有他非凡的一面。; 尊重是信任的前提。真诚的对待每一个客户，是获得客户信任的第一基本步骤。 ; 一个好的销售人员，应该最大的可能得占有客户资源，不要因为自己一时的偏见，丧失宝贵的成交机会。拒绝客户，就是在断送自己的机会。 ;三、将“剁客”变成“说客”; 为了预防“剁客”产生，除了密切关注最终决策??的情绪状态之外，还应该兼顾跟他同来的人。 尤其是最终决策人的配偶、年龄稍长的兄长或者姐姐以及客户对她（他）礼数周到的长者。 及时地融入客户内部寻找到可以替自己说话的帮手，可以极大得加强客户对销售人员的认同，获得信任。;几个小窍门： ; 好的销售人员，要让其他的客户为你的销售推波助澜。你需要做的，就是抓住水到渠成的时机。;四、言出确凿，言多必失;举个例子：; 大多数的回答：不吵，哪里会吵，我们有绿化，有隔音墙，有双面中空玻璃，我们有这样有那样，完全不用担心噪音的问题！~ 你说的话，你自己相信吗？同样，客户也会将信将疑，同时会怀疑你的真诚。; 我建议大家，在面对产品的明显缺陷的时候，首先要表现得诚实，真诚面对问题。;四、面带猪相，心中嘹亮;记住，你是一个演员！;总之，我不是教你诈，只是希望大家走的更顺利