中国电信IPv6培训201002课件.pdf
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IP网络发展规划及IPv6解决方案探讨 城域网发展及规划重点：提升多业务承载能力，部署IPoE 城域网发展及规划重点：精品平面/网 IP网络发展规划及IPv6解决方案探讨 相关背景—下一代互联网的定义 相关背景—IPv6技术特征及应用 无限的扩展能力： 43亿(IPv4地址空间）×43亿×43亿×43亿，足以让地球上每粒沙子都有一个地址 相关背景—发展下一代互联网的迫切性 全球43亿IPv4地址只剩不到4.1亿（24个A），每年消耗2亿，预计2011年底前后耗尽。 亚洲人口占全球56%，地址只占全球的9%；中国13亿人口，地址约2亿，人均0.15个。 中国电信目前公有地址7000万（联通350
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中国电信礼仪培训课件.ppt
礼 仪 礼貌 礼貌是指人与人之间在交往过程中，言语动作谦虚、恭敬、友好的表现，它体现着一个人的基本品质和素养。 礼节 人们在日常生活和交往过程 中表示问候、致意、致谢、祝颂、 慰问、哀悼以及给予必要的协助与 关照的惯用形式 礼仪 礼仪的文化内涵要深一些，它 包含着礼貌和礼节的文化内涵 一般指较大或较隆重的场合，在 礼遇规格、礼宾次序等 ……… 服饰 正式场合的服饰 非正式场合服饰 特殊场合的服饰 调适你的人际距离 站 立 男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职位比自己高的人； 女
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**********************中国电信IPv培训本课程介绍中国电信的IPv网络技术。涵盖IPv4和IPv6技术，以及相关网络协议。WDIPv概述互联网协议IPv4和IPv6是互联网的主要协议，定义了数据包在网络中的路由和传输方式。全球互联IPv协议允许设备跨越地理边界进行通信，构建了全球互联的网络。多设备支持IPv协议支持各种设备，包括计算机、手机、路由器等，实现网络连接。IPv地址IPv地址是分配给网络设备的唯一逻辑地址，用于识别网络上的设备。IPv地址是互联网协议的核心，用于将数据包发送到正确的目的地。IPv地址使用点分十进制表示，例如：192.168.1.1IPv地址编码1
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中国电信ITIL培训服务提供流程之间的关系最终客户查询服务水平管理可用性管理容量管理IT服务
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ServiceDesk工作目标：提供与客户的单点联系促进日常服务的恢复（作为突发时间的跟踪者）生成报告，沟通和推广服务为组织增加价值活动：为IT客户提供建议和指导为IT客户
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客服培训概览01
培训目标与意义通过培训，客服人员能更有效地解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。提升客户满意度强化团队合作精神，确保客服团队在面对复杂问题时能高效沟通，协同解决问题。促进团队协作培训旨在提高客服人员的专业知识和应对突发事件的能力，确保快速准确地处理客户咨询。增强问题解决能力010203
培训课程结构基础沟通技巧客户关系管理问题解决流程产品知识掌握培训课程将涵盖有效沟通、倾听技巧和情绪管理等基础沟通技能，以提升客服人员的服务质量。课程将
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中国电信培训课件
演讲人：
日期：
目录
CATALOGUE
•中国电信概述
•中国电信技术演进与5G发展
•中国电信市场营销策略分析
•中国电信客户服务体系构建与优化
•中国电信未来发展战略规划
01
中国电信概述
公司简介与发展历程
公司创立时间
成立于2000年，是中国领先的大型国有通信企业之一。
发展历程
历经多次重组和改革，逐步成为全球领先的信息服务提供商之一，拥有强大的品牌影
响力和市场竞争力。
企业文化
秉承“用户至上，用心服务”的理念，致力于为客户提供优质、高效、便捷的通信服
务。
业务范围与核心竞争力
1电信业务
固定电话、移动通信、宽带接入、数据通信等全方位的电信服务，满足
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目录01培训课件概览02基础电信知识03客户服务技巧04业务操作流程05市场营销策略06安全与合规培训
培训课件概览01
课件目的与目标明确培训目标设定清晰的培训目标，确保培训内容与员工技能提升和业务需求紧密对接。强化理论与实践结合通过案例分析和实操演练，加深员工对电信业务知识的理解和应用能力。提升服务意识培养员工的服务意识，确保在实际工作中能够提供高质量的客户服务。
课件结构介绍互动环节设计模块划分课件分为基础知识、技能提升、案例分析等模块，系统性地覆盖培训内容。设计问答、小组讨论等互动环节，增强培训的参与感和实践性。多媒体素材应用运用图表、视频和动画等多
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中国电信培训;未找到bdjson;01;;;;秉承“用户至上，用心服务”的理念，不断提升服务质量和水平;02;固定电话定义与分类;固定电话网络建设与维护;固定电话市场营销策略;固定电话客户服务与提升;03;第三代移动通信技术（3G）：提升数据传输速度，可以实现视频通话、移动互联网访问等功能。;拥有全球最大的移动通信网络之一，覆盖全国大部分地区，提供高质量的语音和数据服务。;5G商用牌照发放后战略规划部署;营销策略;04;;;;;05;员工培训体系构建及实施效果评估;职业技能鉴定和岗位晋升通道设计;人才引进、选拔和激励机制完善;团队建设活动和企业文化传承推广;06;;中国电信建立了完善的客户投诉
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* * * * * * * * * IPv6 Multicast services include: IP TV (broadcasting and Video-On-Demand) Audio streaming (music) Video content distribution Online gaming * * * * 场景分析 双栈、NAT64等技术完全成熟 v4v6用户均可以访问internet 技术要点 网络设备均支持双栈技术，CR上支持NAT技术 Public IPv4 Internet = public IPv4 = private IPv4 = public
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**********************中国电信培训资料本培训资料为中国电信公司提供的专业培训内容，涵盖了电信行业的最新发展趋势、技术创新和管理实践。内容丰富全面，旨在帮助员工提升专业技能和管理能力，推动公司业务持续创新。目录公司概况了解中国电信公司的历史、业务范围和发展目标。企业文化学习公司的核心价值观和经营理念,体现在各方面的管理和运营中。组织架构掌握公司的部门设置和各部门的职责分工,了解整体运营体系。人才发展了解公司的员工权利和义务、薪酬福利以及职业发展通道。公司概况品牌形象中国电信是国内领先的综合信息服务提供商,其红色标识代表着公司的品牌形象和专业形象。企业规模作为国有大型企业,中
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《中国电信培训资料》课件.ppt
**********************中国电信培训资料欢迎来到中国电信培训资料库。这里提供丰富的培训资源，帮助您提升专业技能，更好地服务客户。WD公司概况中国电信的历史中国电信是中国领先的综合信息服务提供商，拥有悠久的历史，源于中国邮政。电信服务广泛，涵盖固定电话、移动通信、互联网接入、数据中心、云计算等多个领域。规模和影响力拥有庞大的用户群体，在中国各地建立了完善的网络基础设施。作为中国重要的通信企业，在国民经济发展和社会进步中发挥着重要作用。发展战略坚持创新驱动发展，积极推进数字化转型，致力于打造全面的数字信息服务生态系统。组织架构中国电信的组织架构以高效、协同为原则，建立了完善的管
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《中国电信CDMA卡培训资料之(二)卡规范部》课件.ppt
目录 卡规范体系 卡规范名称 目录 卡基本功能规范适用范围 该系列规范分册主要规定： 中国电信UIM卡物理电气特性、基本功能 UTK卡主动式命令 该系列规范适用于中国电信开展CDMA卡基本功能的开发、调试，为卡商的研发提供技术依据。 卡基本功能分册主要内容 UIM卡规范内容 UIM卡需求规范 UIM卡测试规范（1） UIM卡测试规范（2） UTK规范内容 UTK需求规范（1） UTK需求规范（2） UTK测试规范 UIM卡、UTK规范验证内容 UIM基本功能测试（121项） UTK应用测试 13个测试项 机卡兼容性测试 目录 卡业务产品规范适用范围 该系列规范分册主要包括一下卡产品： 超
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IPTV项目组
2005-8-30
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中国电信职工培训汇报;未找到bdjson;01;中国电信作为国内领先的电信运营商之一，拥有庞大的用户基础和稳定的收入来源。;针对员工现有技能水平进行培训和提升，使其更好地适应新技术和业务流程。;使员工熟练掌握公司业务流程和操作技能，提高工作效率和服务质量。;02;;通信技术课程;实践操作与理论学习相结合;03;根据工作需要和员工实际情况，合理安排培训时间，确保员工有足够的时间参与培训。;师资队伍组建;制定学员管理规定，加强学员的出勤、纪律等方面的管理，确保培训秩序。;04;理论知识掌握;学员们普遍认为培训内容贴近实际，课程安排合理，所学知识能够很好地应用于工作中。;持续优化培训形式;05;培训
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OKCT Competitive Selling Skills OKCT竞争营销四步法 A Special Training Program for China Telecom 中国电信集团大客户事业部（2003） 内容结构大纲 OKCT竞争营销四步法简介 本培训课程是针对电信业务大客户销售、服务工作人员开发的，旨在帮助他们更深刻地理解大客户销售工作的实质，尤其是帮助他们从实际操作的层面上提升竞争性营销的战略分析能力和运作技巧。本课程的内容基于大量的实地调研、电话访谈、抽样测评工作，并在收集、整理了近40个实战案例的基础上，把竞争激烈的电信大客户营销工作总结到最关键的四个步骤