第2章企业的远景.使命和战略目标.ppt

第二章　企业的远景使命和战略目标;战略规划的过程;规定组织使命;制定方针;建立长期目标和短期目标;第一节　企业的远景和使命;二、使命的概念;课本上的概念（P47）： 企业使命描述企业的远景、共享的价值观、信念以及存在的原因，是对企业力图实现的结果带有哲理性的正式说明，是企业的座右铭，通常会载入企业的政策手册和年度报告中。它是企业管理者确定的企业发展的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。;三、企业使命的主要内容;;案例：国际商用机器（IBM）的组织哲学;华森接着阐述IBM公司的哲学： 尊重个人。这虽是一个简单的概念，但在我们公司，它却占去了管理者的大部分时间。我们在这方面所作的努力超过了其他任何方面。 我们希望在世界上的所有公司中，给予顾客最好的服务。 我们认为，一个组织应该树立一个信念，即所有工作任务都能以卓越的方式去完成。;在华森表述了这3条基本信念的20年后，该公司董事长F·卡里说： 我们的工艺、组织、市场经营和制造技术已经发生了若干次变化，并且还会继续发生变化，但是在所有这些变化中，这3条基本信念依然如故。它们是我们顺利航行的指路明灯。;2.确定企业的宗旨;我们的业务应该是什么？ ①市场发展趋势及市场潜力如何； ②目前顾客的哪些需求还不能靠现有产品和服务得到充分满足； ③随着经济的发展、消费风尚的改变或竞争的推动，市场结构会发生什么样的变化； ④何种革新将改变顾客的购买习惯； ⑤企业的经营业务是否适当，是否应根据外部环境的变化来改变其经营业务。 ;案例：菲利普·莫里斯公司收购米勒酿造公司;然而难以找到另一个与烟草业同样诱人的行业……，而生产啤酒则可能使我们的技能与市场机会最为相称。 香烟和啤酒同是价廉的享受品，它们的原料都来自农业，加工和包装都可用高速的机器。它们的广告方式相同，经过相似的销售渠道卖给相同的最终消费者。喝啤酒的和抽香烟的往往是同一人。;对宗旨/使命的理解，从根本上决定着一个组织的竞争行为。而且，确定组织宗旨/使命并非易事。 美国铁路行业1946-1970年间的衰落，就是因为铁路经理们只看到自己???于铁路行业的竞争中，而没有把注意力放到更广阔的运输行业竞争中。（[英]加里·哈默,[美]C.K.帕拉哈莱德,霍华德·托马斯,唐·奥尼尔.战略柔性:变革中的管理[M].北京:机械工业出版社,2000:64-66.）;好的使命陈述反映了企业识别核心业务以及提供消费者价值的能力。 如，美国Domino’s Pizza，一家比萨饼店，半小时内为顾客送货上门。它认为自己的宗旨并非从事比萨饼生意，而是从事快捷送货业务。;使命书的内容选择;企业;评价企业使命表达的参考指标;小结：好的使命陈述应具有的特点;3、制定企业方针政策;方针有助于确保组织中的一切单位按相同的基本准则来行动，也有助于组织内部各单位之间的协调和信息沟通。 需要考虑的一个重要问题： 方针应有助于成功地实现组织的目标和战略的实施。常见方针来自组织的历史、传统和早期的事件。环境和组织目标改变后，应重新评价组织方针。;第三节　企业的战略目标;战略目标的内容;;;Anheuser-Busch公司的战略目标;二、战略目标的特征;战略目标的制定过程;战略目标制定的原则　;概念总结