作业指导书很重要分析.ppt

培训教材 目录 1. 定义2. SOP的由来3. SOP的作用4. SOP的重要性 4.1 从生产现实的需要角度 4.2 从品管管理需要的角度5. SOP的制作6. 制作单位的责任7. 品管单位责任 一、定义标准作业指导书（Standard Operation Procedure） 简称SOP——是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤，和应遵循的事项。——是作业员的作业指导书。——是检验员用于指导作业的依据。（一位优秀的演奏家，要按曲谱来弹奏；一件符合要求的产品，当然要按标准来制造） 二、SOP的由来 在18世纪或作坊手工业时代，制作一件成品往往工序很少，或分工很粗，甚至从头到尾是一个人完成的，其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴起，生产规模的不断扩大，产品日益复杂，分工日益明细，品质成本急剧提高，各工序的管理日益困难。如果只是依靠口头传授操作方法，已无法控制制程品质。采用学徒形式培训已不能适应规模化生产要求。因此，必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。 三、SOP的作用 1.将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而使技术流失；2.使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术；3.根据作业标准，易于追查不良品产生原因；4.树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。5.是贯彻ISO精神核心（说、写、做一致）的具体表现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。6.是企业最基本、最有效的管理工具和技术资料。 四、SOP的重要性 4.1 从生产实现的需要角度 有这样一个问题：品质是： 1、设计出来的？ 2、管理出来的？ 3、制造出来的？ 4、检验出来的？答案是3 当然我们不能否认其他三个方面对于产品的品质有很大的影响，但是，工厂中，最重要的人不是厂长，也不是工程师，而是那些默默的在锁螺丝或插件的普通作业员，而他们大多没有专业，只有通过最简单的方式让作业员明白该工序的作业标准，才能在最短的时间造出合格的产品。 四、SOP的重要性 4.1 从生产实现的需要角度 在我们到现场巡查时，偶尔会问作业员：“这里为什么这样操作？”“上面让我这样做的”。 一个非常经验丰富的人，可能对产品每个工序的注意点都清楚，但在布线时有可能就无法将所有细节都教导给作业员。只有将所有细节形成标准文件，才能让作业员在最短时间知道所有的操作细节。 品质专家戴明说过“经验的传承要以文件的方式来记录，传授要以文件为基础” 四、SOP的重要性 4.1 从生产实现的需要角度 生产现场管理要做到：标准化、规范化、操作简单化 品管大师克劳斯比说过“请第一次就把事情做好”，若等到不良品产生再来返工，损失就大了！ 因此生产必须管控好： 1.每个作业员的动作。 2.每个站位的管理值（如：电批扭力、烙铁温度） 3.每个站位的材料无误。 四、SOP的重要性 4.2 从品质管理需要的角度 ISO9000质量管理标准是现代质量管理的哲学表现。它的精髓是：“写你所做，做你所写”，它要求员工的操作必须按文件进行。这样，可便于检验员及生产管理人员监控，也便于新员工迅速掌握操作要领。 ISO9001：2000版上也明确要求生产现场应具备“作业指导书” 五：SOP的制作 （1）IE根据工程师提供新机种样机及BOM进  行拆装，并编排初步作业流程及作业指 导书。（2）IE根据新机种试产完成时工序排位进行 图片的拍摄及作业内容、操作状况来修 改SOP，作为量产的作业依据。（3）新机种SOP制作后需经制造、研发、品 管签核确认OK后，打印、受控、发行， 使用单位根据时间需要在上线前申请使 用。 五、SOP的制作 相关单位签核重点： A.制造：确认新机种或变更的SOP是否符合制程要求。 B.工程：确认新机种或变更的SOP是否符合工程要求。 C.品管：确认新机种或变更的SOP是否符合品管要求。 五、SOP的制作 目视管理： 是综合运用管理学、生理学、心理学和社会学等多学科的见就成果，利用形象直观、色彩及物体刺激视觉感知资讯来达到提高生产管理活动的一种管理方式。它是以视觉信号为基本手段。 SOP必须包含以下内容： SOP的要求：力求一目了然，使员工容易明白，易于遵守，从而达到目视管理的目标。 1.作业流程2.文件编号3.机种名称4.机种型号5.工序名称6.版本7.制作时间 8. 作业内容 9. 注