护士职业生涯规划 (1).ppt

内容简介 护理人员分层管理 护士职业素质教育 护士职业素质教育 ⑴思想品德素质 ⑵专业素质﹙知识、技能、态度﹚ ⑶科学文化素质: ⑷心理素质 ⑸身体素质 ⑴思想品德素质 热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。 追求崇高的思想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。 具有诚实的品质、较高的慎独修养和高尚的思想情操。 在独处无人监督时，自己的行为也要谨慎不苟。 ⑵专业素质（知识、技能、态度 1、具有一定的文化素养和必要的人文科学知识。 2、具有必要的护理理论知识和解较强的实践技能。 3、具有敏锐的观察能力和分析能力，能用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。 4、具有开展护理教育与护理科研的基本知识，用于专研业务技术，不断创新。 5、具有健康的心理，乐观、开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀和较强的自控能力。 6、具有自尊、自爱、自信、自强的进取精神，要有健壮的体魄和规范的言行举止。 7、具有严谨细微、主动勤快、果断敏捷、实事求是的工作作风，要严格遵守组织纪律。 8、具有高度的责任心、同情心和爱心，要尊重病人人格，做到慎言守密。 9、具有良好的人际关系，同仁间相互尊重、友爱、团结、协作。 护士的行为规范 一、护士的语言行为 语言是人类特有的交往工具，是信息的第一载体。 语言能征服人的心灵。一个人的社会交往能力的高低，主 要表现为语言艺术水平的高低。 ? 良好的语言可以使敌对的双方化干戈为玉帛，不良的 语言可以使好朋友反目成仇。“好言一句三冬暖，恶语伤 人六月寒”。 ? 护士在与病人交往中，病人及其亲属对医务人员的语 言特别敏感。 因此，护士的语言要以文明礼貌为前提，严谨规范为原则，要清晰明了、通俗易懂，要有情感性、规 范性、保密性，要体现对病人的尊重、理解和关心。 护士的行为规范 护理用语的要求 1．语言的规范性：内容严谨、规范，符合伦理道 德原则，具有科学性； 语词清晰、温和、措辞适中； 语义简洁，通俗易懂。 2．语言的情感性： 体现爱心、同情心和真诚相助的情感。 3．语言的保密性：既要尊重患者的知情权，但又 要遵守保护性医疗原则； 同时还要尊重患者的隐私权。护士绝不能讲伤害病人的语言：?“你怎么这么烦，就来了？怎么又按铃了？”?“ 你的静脉不好打，老是打不进去，烦死了。”?（对产妇）：“叫，叫什么，怕痛就不要生”。 护士还要注意自我保护，避免语言不当造成 的不必要的 甚至是医疗纠纷。 护士还应注意，不在工作场所，特别是当着病人或病人 亲属的面谈论工作之外的事情，以及同事之间的是非短长。 护士的行为规范 ——护理用语的要求 （1）招呼用语 如“请”、“请稍候”、“请别急”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“谢谢您的协助”等。 对病人的称谓要有区别、有分寸，可视年龄、职业而、“同志”、“小朋友”、 等。不可用床号称呼病人。 （2）介绍用语：如“您好，我是负责您包房的责任护士，我叫 ×× ，有事 请找我。” （3）电话用语： 接电话： ①接听及时，应对谦和 ，电话铃响三声之内，必须接起电话。 （“铃响不过三” 原则） ②在任何时候接起电话，请一定说： “您好，我是×病室，请问您找哪位”。 语音 清晰，语气亲切友善，语速平稳。 ③接听电话途中有急事需要处理 时，一定要告诉对方：“对不起，我现 在有急事要处 理，请您稍等一下好吗”， 或者：“我五分钟后再给您回话，好 吗？” 当再次与对方 通话 时，一定要说：“非常抱歉，让 您久等了。” 打电话：时间适宜，内容简练，表现文明①选择合适的通话时间：双方约定的时间和对 方方便的时间。一般情况不要在对方休息的时间内 打电话。 ②控制通话时间的长短：“三分钟原则”，通 话时间尽量不超过3分钟，如果必须，应先征求一 下对方的意 见。 ③通话内容简明扼要。 护士的行为规范 ——护理用语的要求 （4）安慰用语：声音温和，表示真诚关怀。使用安 慰用语，要使病人听后获得依靠感和希望感，而且感 到合情合理。 （5）迎送用语：新病人入院，护士要充分意识到这 是建立良好的护患关系的开始，护士要起立迎接，表 示尊重和欢迎，并护送病人到床边，热情向病人做各 项介绍。病人出院时，护士应送至病房门口，用送别 的语言与病人告别，如“请按时吃药”、“请多保重”、 “请定期到门诊复查”等。 （6）征询意见：“您需要我帮忙吗？我 可以看一下