初次见面礼仪细节.doc

打招呼　　　·这是最简便、最常用的礼节。　　·打招呼一般用“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“见到你很高兴”等用语。特别是遇到熟悉的人不打招呼，或不回答对方向你打招呼，都是失礼的行为。　　·要注意：与外国人打招呼，一定要避免中国式的习惯。比如，问候对方“你上哪去”、“你干什么呢”、“最近很忙吧！”等。这样，对方会误以为你想打听他的私事，是一种不礼貌的语言；更不可以说“你吃饭了吗”（现在已很少有人这样问了），不然外宾还以为你想请他去吃饭呢。 礼貌用语　　　·在对外交往中使用礼貌用语，表现了一个人的风度和修养。一般经常使用的礼貌用语有：“请”、“谢谢”、“对不起”、“麻烦您”、“没关系”、“再见”等。　　·其实这也是我们所提倡的文明用语。欧美人的思维，凡属不小心干扰、妨碍他人时，都会应该说“对不起”。如在公共场所（走路）无意碰了他人：在自己家里与朋友一起闲谈，临时须离开一下；就连无意中打个哈欠，咳嗽一声，也得说声“对不起”。否则，就会被视为没有修养。日本人也如此，如果有一点打扰的话，他都会说，“对不起，给您添麻烦了”。介绍　　　·涉外场合中，结识朋友，洽谈工作，或进行业务往来等都需要介绍。介绍方式一般有两种：一种是自我介绍，再一种是通过第三者来介绍。　　·自我介绍是在客人当中落落大方地介绍，自己叫什么名字，是做什么工作的，在什么单位（部门），担任什么职务（职称）等。　　·自我介绍时一定要目视对方，神态自然而庄重，语言清楚并简炼。不可含糊不清，吞吞吐吐。　　·现在的自我介绍，多采用递交名片的方式。在递交名片特别是接受名片时，应注意以下方面：　　???? 一是，最好用双手接受。这表示对对方的尊重；　　??? 二是，一定要看名片上的内容，也可读出声来。这表示认识了对方，也表示对对方身份或职务的一种认可。切忌连看都不看的揣在兜里，或随便的放在一边。　　 ·通过第三者介绍时，应该掌握的方法是，首先介绍身份高或年龄大的，然后依次介绍。介绍具体人时，须有礼貌地以手示意，而不要用手指指点点。　　·在为其它两人介绍时，应将身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；还应先把男子介绍给女子。被介绍的人要有所表示 ，或微笑或点头示意。称呼　　　·在与外宾相见或相识，首先遇到的是称呼问题。在通常情况下，对男人称“先生”，对未婚女子称“小姐”，对已婚妇女称“女士”。如果不清楚女方婚否，应称“小姐”或“女士”，不可称其为“夫人”。　　·对官方中有职务的人，可称职衔加“先生”，如某某“局长先生”；对部长级以上的人士，可称“阁下”。　　·对有学位或职称的人士，一定要称其学位，如某某“教授”、某某“博士”。这样外宾非常高兴，因为是对他学术（成就）上的一种认可。　　·对欧洲人的称呼，普遍称对方为“您”，如果对陌生人随便称“你”，常常会冒犯对方。交谈或打听事情时，切忌使用“喂”、“哎”等，那样人家认为你缺乏教养，引起反感。　　·对美国人的称呼，在非正式场合或相识的人，美国人喜欢以名字或昵称相呼，这样更亲切、自然，但在正式场合或对对方不熟悉时，一定使用正式的称谓。　　·对日本人的称呼，“先生”一词，仅用于教师、律师、医生和国会议员，否则被称呼的人会感到窘迫和不安。一般对男士以“某某桑“相称，意思是“老王”、“小张”、“田中先生”等。另外 ，日本人之间不称“你”或“您”。这只限于夫妻之间或长辈称小辈，在正式场合基本不用 ，否则会被视为失礼。　　·对俄罗斯及前独联体国家人士的称呼，俄罗斯人的姓名通常有名、父名、姓三部分组成，如：米哈依尔·谢尔盖耶维奇·伊万诺夫，一般应称其姓，表示尊重。如果说非常熟悉，也可称其名或父名。对年轻的女性，应该称其“姑娘”，这样更有亲切感。握手　　　·这是大多数国家最常用的一种礼节。它有一种相识、感谢、慰问、鼓励、祝贺的意志和情感。在对外交往中，握手要注意以下方面：　　一是，在一般情况下，握一下即可，不必太用力：如果是非常熟悉的人，握手可稍紧、时间稍长一些，以表示亲切、热烈。　　二是，男子与女子握手不可握得太紧，更不宜握得太久；西方人往往只握一下女士的手指部分。　　三是，要掌握握手的顺序：　　A、 男女之间，男方须等女方先伸手后才能握手；如果对方不伸手，男方就只能点头或鞠躬致意；　　B、 宾主之间，主人应当先向客人伸手，表示欢迎；　　C、上下级或长幼之间，下级的或年轻的要等上级的或年长的伸出手后再握手。　　四是，几个人同时握手时，注意不可交叉握手。待别人握完后再行握手。　　五是，如遇客人较多时，可与主要人员或熟人握手，对其余的人点头致意即可。　　六是，男子在握手前应先脱下手套、摘下帽子；军人戴军帽与对