数据中心运维服务投标方案（技术方案）.doc

数据中心运维服务项目方案

投标文件

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

投标日期：****

报告说明

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目录

第一章项目背景及需求分析 9

第一节项目概况 9

第二节项目服务内容 10

一、机房动力设备运维服务 10

二、网络、安全、计算、存储等设备运维服务 10

三、传输链路运维服务 11

第二章项目管理组织机构 12

第一节服务组织设计 12

一、组织架构 12

二、组织原则 13

三、人员配备 18

四、岗位职责 19

第二节服务组织保障 29

一、服务体系保障 29

二、人员素质能力 33

三、人员考核制度 37

四、人员离岗审批 41

五、保险福利待遇 45

第三章数据中心安全整体运维方案 48

第一节数据中心安全现状与挑战 48

一、当前数据中心安全形势 48

二、运维过程中存在的安全隐患 51

三、法规政策对数据中心安全要求 55

第二节安全运维体系框架构建 59

一、整体安全架构设计思路 59

二、物理环境安全保障措施 63

三、网络与通信安全保障方案 68

四、主机系统及应用软件安全保障 74

第三节身份认证与访问控制策略实施 79

一、身份认证技术选型及部署方案 79

二、访问控制策略制定和实施过程 82

三、权限管理和审计跟踪机制建立 87

四、防止内部泄露和恶意操作风险 90

第四节监控审计及合规性检查机制建立 93

一、监控审计平台搭建和功能完善 93

二、合规性检查内容清单梳理 97

三、检查结果反馈和整改闭环管理 98

四、持续改进方向和目标设定 102

第四章数据中心运维服务流程设计 107

第一节数据中心运维管理流程设计原则 107

一、标准化原则 107

二、规范化原则 113

三、自动化原则 118

第二节数据中心运维管理流程环节 121

一、事件管理 121

二、问题管理 126

三、变更管理 128

四、配置管理 132

第三节数据中心运维管理流程内容 137

一、日常巡检 137

二、值班交接班管理 138

三、设备故障处理 142

四、紧急事件处理 146

五、设备维保处理 150

第五章数据中心安全巡检方案 155

第一节进出人员管理方案 155

一、实名制登记与身份验证 155

二、门禁系统管理与权限分配 159

三、访客接待流程与陪同制度 163

四、人员安全培训与意识提升 168

第二节设备进出登记方案 173

一、设备进出台账的建立与管理 173

二、设备安全检查与信息保护 175

三、设备归还检查与责任追溯 179

第三节强弱电监测及发电机巡检方案 183

一、强弱电线路检查与维护 183

二、发电机运行状态监测 186

三、发电机消耗品检查与补充 188

第四节UPS巡检方案 193

一、UPS电源参数监测与调整 193

二、电池组检查与维护 197

三、UPS负载测试与性能验证 202

第五节空调巡检方案 207

一、空调设备运行状态检查 207

二、空调能耗监测与优化 211

三、空调滤网清洗与空气质量保障 215

第六节消防设施巡检方案 219

一、火灾自动报警系统检查 219

二、消防器材完好性检查 222

三、消防通道检查与畅通保障 226

第七节设备及电源巡检方案 231

一、服务器与网络设备状态检查 231

二、电源插座与接线板安全检查 234

三、设备除尘与故障预防 240

第八节安防设施巡检方案 245

一、视频监控系统检查与维护 245

二、入侵报警系统功能验证 249

三、门禁系统权限检查与更新 253

第九节网络安全设备巡检方案 258

一、防火墙与入侵检测系统策略检查 258

二、网络设备安全配置审