企业形象第四章+企业理念识别系统策划剖析.ppt

第四章 企业理念识别系统策划 企业的经营理念是企业的灵魂，是企业哲学、企业精神的集中表现。同时也是整个企业识别系统的核心和依据。企业的经营理念要反映企业存在的社会价值、企业追求的目标以及企业经营的思想。 优秀的企业文化可以将人才凝聚到一起 战略目标是否清晰 核心竞争力是否突出 学习型企业文化是否健全 本章主要内容 第一节 企业理念识别系统的确立 一、企业的MIS概述 二、企业理念形成的主要途径 三、企业MIS构成要素设计 第二节 企业理念识别系统的渗透 一、企业理念的实施和渗透方法 二、企业理念的构成 三、企业理念的创意 第一节 企业理念识别系统(MIS)的确立 一、企业的MIS概述 (一)企业MIS的内涵 企业的MIS(Mind Identity System )，是指企业的理念识别系统，即得到社会公众普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长期发展而构建的、反映企业明确的经营意识的价值体系。 (二)企业MIS构成 企业的MIS是CIS最基本最核心的内容，也是企业导入和实施CIS战略整个过程的原动力和重要组成部分. —般来说，一个企业的MIS主要有企业哲学、企业精神、企业道德、企业目标、企业宗旨、企业作风等要素构成 . 三、企业MIS构成要素设计 (一)企业哲学的设计 (二)企业精神的设计 (三)企业道德设计 (四)企业目标设计 (五)企业宗旨设计 企业理念识别系统构成要素的设计 一.企业哲学的设计 是从企业实践中抽象出来的，关于企业一切活动本质和基本规律的学说，是企业经营管理经验和理论的高度总结和概括，是企业家对企业经营管理的哲学思考 又称为企业经营哲学，企业经营原则 企业哲学的内容 回答以下基本问题： “企业与社会的关系” “企业与人（员工、顾客）关系” 企业哲学的直接来源 1.企业家自身的哲学思维，特别是其世界观、人生观、价值观 如海尔CEO张瑞敏 2.企业英雄模范人物和优秀群体的世界观、人生观和价值观 3.多数员工的哲学思维和他们的世界观、人生观 和价值观 4.社会公众的世界观、人生观、价值观等哲学思维以及其他企业的经营哲学 广州本田公司的企业哲学：尊重个性，以人为本 二汽的企业哲学：不改变现状，视今天为落后 山东钢铁公司：共创、共进、共赢 瑞士劳力士公司：仁心待人，严格待事 美国奥辛顿工业公司：照顾好你的顾客，照顾好你的员工，那么市场就会对你加倍照顾 二.企业精神的设计 企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。 企业精神包括三个内容： 员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同 由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风和行为准则 员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想和希望。 大庆油田的铁人精神 “一不怕苫，二不怕死” 海尔的企业精神 “敬业报国，追求卓越” 青岛啤酒集团公司的企业精神 “超越自我，追求卓越” IBM的核心企业精神 “最佳服务精神;完美主义精神” 企业精神设计的方法 1.员工调查法：以访谈的方式 优点：群众基础好，已接受 缺点：费时、费力；观点分散 2.典型分析法：以企业劳模或先进工作者为蓝本进行提炼 优点：已被员工接受 缺点：对于典型人物的选择 大庆油田的铁人精神:“一不怕苦，二不怕死”。 3.领导决定法：企业领导进行企业精神的提炼 优点：方法简单、高效、快捷 缺点：受领导者个人素质的影响较大； 推行时的宣讲工作量大 4.专家咨询法：委托专业咨询机构进行企业精神的设计和提炼 优点：企业精神设计的专业性 缺点：存在企业精神设计的偏差性；接受度差 企业精神的表示方式 高度概括式：高度概括的语言来表述企业精神 详细具体式：用详细具体的语言来表述企业精神 繁简结合式：企业在表述自己的企业精神时先作简要的概括，再加以具体阐述。 TCL的企业精神：“敬业、诚信、团结、创新” 北京市公交总公司的企业精神：“一心为乘客，服务最光荣” 日本电信电话公司：“着眼于未来的人间企业。” 日本丰田汽车公司：“好产品，好主意。” 日本妙德公司的企业精神： 待人要亲切；勤能补拙；今日事今日毕；遇有工作上的难题，虚心请教别人；批评别人之前，自己必须自我反省；决定要做的事全力以赴，发挥敬业精神；日常行事，严肃中不失亲切 松下七精神 ①产业报国精神——作为员工，认识到这一精神，方使自己更具使命感和责任感。 ②光明正大精神——光明正大为人们处世之本，不论学识才能有无，如无此精神，即不足为训。 ③友好