危机管理中的媒体应对方法.doc

危机管理中的媒体应对方法单选题 A? 意识体系 B? 运营体系 C? 计划体系 D? 预警体系 A? 系统关联原则 B? 集权原则 C? 首要第一原则 D? 沟通原则 A? 稳定媒体 B? 不再争辩 C? 道歉 D? 使公众满意 A? 保持沉默，静观事态发展 B? 积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息 C? 寻求权威的中立机构的支持 D? 以上说法都对 A? 果断决策，迅速实施 B? 以热对冷、以动制静 C? 统一观点，稳住阵脚 D? 组建班子，专项负责 A? 危机管理的目标和业务的目标保持一致 B? 危机管理要覆盖企业经营的每一个环节 C? 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责 D? 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容 A? 经营者与员工要有一致的价值观 B? 领导与员工要有一致的价值观 C? 股东与员工要有一致的价值观 D? 以上都不对 A? 时刻保持企业形象 B? 一个声音说法 C? 有理有据，争取主动 D? 平等亲切 A? 及时坦诚地与供应商进行沟通 B? 对供应商的错误进行指责 C? 说明是供应商的责任 D? 与供应商对簿公堂 A? 迅速扑灭 “火源” B? “扼住媒体的脖子” C? 立即进行遮掩 D? 装作不知道 A? 提倡个人英雄主义，全员解决危机 B? 要有令行禁止的团队 C? 领导敢做敢当 D? 以上说法都不对 A? 消费者的反应 B? 媒体的反应 C? 竞争对手所采取的措施 D? 以上说法都对 A? 防止再度发生 B? 对竞争对手同样问题进行攻击 C? 对后续进行跟踪报道 D? 不要乱说话 A? 控制住事态 B? 使危机不扩大不蔓延 C? 使危机不升级 D? 以上说法都对 A? 速度第一原则 B? 权威证实原则 C? 承担责任原则 D? 真诚沟通原则 2.在危机发生后，企业对政府及行业政府主管部门的行动应该是：??? ?? A.取得政府及行业政府主管部门的支持 ?? B.取得政府及行业政府主管部门的帮助 ?? C.利用政府的影响力帮助企业应对危机 ?? D.以上说法都对 1.下列不属于危机管理体系的六C原则的是： ?? 回答：正确 A? 系统关联原则 B? 集权原则 C? 首要第一原则 D? 沟通原则 A? 稳定媒体 B? 不再争辩 C? 道歉 D? 使公众满意 A? 媒体公关不到位 B? 企业没有主动提供消息 C? 企业沟通工作不到位 D? 以上说法都不对 A? 保持沉默，静观事态发展 B? 积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息 C? 寻求权威的中立机构的支持 D? 以上说法都对 A? 果断决策，迅速实施 B? 以热对冷、以动制静 C? 统一观点，稳住阵脚 D? 组建班子，专项负责 A? 高效率的保证 B? 对外口径一致的保证 C? 使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖 D? 以上都对 A? 危机管理的目标和业务的目标保持一致 B? 危机管理要覆盖企业经营的每一个环节 C? 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责 D? 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容 A? 经营者与员工要有一致的价值观 B? 领导与员工要有一致的价值观 C? 股东与员工要有一致的价值观 D? 以上都不对 A? 时刻保持企业形象 B? 一个声音说法 C? 有理有据，争取主动 D? 平等亲切 A? 及时坦诚地与供应商进行沟通 B? 对供应商的错误进行指责 C? 说明是供应商的责任 D? 与供应商对簿公堂 A? 迅速扑灭 “火源” B? “扼住媒体的脖子” C? 立即进行遮掩 D? 装作不知道 A? 提倡个人英雄主义，全员解决危机 B? 要有令行禁止的团队 C? 领导敢做敢当 D? 以上说法都不对 A? 控制住事态 B? 使危机不扩大不蔓延 C? 使危机不升级 D? 以上说法都对 A? 突发事件 B? 使企业遭受严重损失 C? 面临严重损失威胁 D? 由企业内部引起 A? 速度第一原则 B? 权威证实原则 C? 承担责任原则 D? 真诚沟通原则 1.下列不属于危机管理体系的六C原则的是：??? ?? A.系统关联原则 ?? B.集权原则 ?? C.首要第一原则 ?? D.沟通原则 2.企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括：??? ?? A.消费者的反应 ?? B.媒体的反应 ?? C.竞