网购行为特征分析调查结果.doc

石家庄网购特征分析调查报告 我们一组总共4个人（倪晓嫣、陈丹丹、阳小娟、张玲玲），总共采集了四十份有效数据。其实，针对这一次调查，我们的调查对象并不是随机选取的，在调查对象填问卷之前，我们会问他（她）有没有网购过，如果网购过才让对方填。（其他情况均随机）以下是我们的调查结果。 由于我们的调查对象都是有过网购经历的，故对第一个题不进行分析。 男女比例接近1:3。会出现这样的结果，原因有三： 女性确实比男性更喜欢上网购物； 女性对网上商品的需求量更大； 由于我们的调查区域选在了世纪公园，公园里情侣和夫妇居多，填问卷的任务落在女性身上的概率更大。 居住地址接近85%落在二环以内（包含市中心），分析原因如下： 调查区域受限； 上网条件决定了有网购经历的人更集中于市区； 消费观念的不同呈现了区域差异化。 年龄段主要集中于青年和中年偏年轻，究其原因如下： 问卷题目本身有点问题，年龄段分的不够细化； 公园里的青少年儿童主要是10岁以下的孩童，几乎没有网购经历，不能成为我们的调查对象； 45岁以上的大叔大妈对网络不甚了解，对网购更是很少问津； 年轻人较其他人更能接受先进事物。 受教育程度倾向于高等教育水平，具体原因分析如下： 现代社会的发展使得居民总体的文化水平上升。 受高等教育的人对新兴事物掌握的更多。 收入水平倾向于中低端水平，具体原因分析如下： ①受地域的限制，石家庄相对于一些发达城市来说，生活水平处于中下水平； ②受人们受教育程度的影响，大多集中于本科和专科，处于中等水平位置。 在网上购物大家对质量和商家信誉相对比较关注，原因分析如下： ①随着人们生活水平的提高，大家购买东西时不再依价格而决定，而是更注重商品的质量； ②商家的信誉实质上也是买家对商家东西质量的评价，归根结底，消费者注重的是生活质量。 将近有75%的消费者在网上购物的时间人们倾向于晚上回家后，分析原因如下： ①早上的时候人们都急着去上班，没有时间去上网购物； ②中午休息时间相对比较短，人们不愿把仅有的休息时间花在买东西上； ③上午或下午的时候，大多数人们在工作，没有空闲时间。 购物的网站大家都倾向于上淘宝，原因分析如下： ①相对于其他网站，淘宝的关注度比较高； ②淘宝建立的时间比较长，具有较高的信誉度； ③淘宝采用C2C的模式，是其他网站不具备的特点。 对于购买的商品，有75%的人们倾向于服装，有37.5%的人们倾向于书、辅导资料等，原因分析如下： ①在网上购物的女性比较多，而女性喜欢时尚的东西； ②在网上购买衣服不用花很长时间去街上逛就能淘到自己喜欢的衣服，省了不少时间。 ③由于网购的人们受教育程度倾向于高等教育水平，所以对书籍的需求比较大，同时又能节约时间和金钱。 根据对以上十个问题的调查与结果分析，初步了解了石家庄消费者的网购特征:石家庄网购以青年和中青年女性为主，她们大都居住在二环以内，学历以本科居多，收入水平以中低端为主，她们网购都比较关心商家信誉和产品的质量，以晚上回家购物居多，购物场所以淘宝为主，更多的人喜欢购买服装，书和辅导资料。 附注： 在此次问卷调查的过程中，我们发现了几个问卷设计中的问题：在问卷问题中没有涉及到网购的频率，一般网购的产品价格区间。 电子商务2班 408105030219 倪晓嫣 408105030221 陈丹丹 408105030226阳小娟 408105030228张玲玲