快递物流行业代收货款业务的支付模式分析.docx

快递物流行业代收货款业务的支付模式分析快递物流行业的代收货款业务市场规模庞大，且随着电子商务的发展，正进入持续高成长期。但由于该行业的信息化、运营及资金管理水平整体很薄弱，收款支付手段单一，缺少完善的代收货款支付解决方案。本文重点介绍了移动POS支付模式的方案应用，并对新兴移动支付模式可能在物流领域的应用进行了探讨。??　　快递、物流、代收货款、移动支付、POS机?　　快递物流行业代收货款市场现状?　　代收货款（简称COD，cash-on-delivery）是快递物流企业的一个优质业务，除了代收佣金的收入，结算前的沉淀期还可使企业获得一笔不用付息的流动资金。但由于其管理与操作嵌入了订单、收款和结算等多个环节，流程相对复杂，过去该业务只是作为运输配送的增值服务存在。近年来，随着电子商务的蓬勃发展，快递业得到了前所未有的爆发式增长，网购快递已占到全部快递业务量的一半以上，COD业务也增长迅猛。这一方面由于货到付款因更接近于当面交易的传统购物方式，其安全性更容易被消费者接受，其中服饰类有体验属性的商品以及数码、家电等单价较高商品，选择货到付款最为普遍。另一方面，电商企业为了提升消费者购物体验也大力推广这一服务，货到付款几乎已经成为各个购物网站的基础免费功能，由此代收货款也渐渐扩展成为一些快递物流企业的标配服务。?　　2011年国内网购市场规模达7735.6亿元，同比增长67.8%，其中B2C交易占23.2%达1791.1亿元，而近70%的B2C交易都通过货到付款完成。预期未来两三年内，货到付款在网购市场的支付比例还将会逐步提高。如果加上零担货运、电视购物、邮购、电话销售等销售物流市场，COD业务市场规模将超过2000亿元，如德邦、佳怡等物流公司的年代收款都已近百亿元，且业务年增长率达到50%以上。?　　COD业务整体处在高成长期，但由于快递物流行业发展集中度低，业务管理和信息化水平还处在起步阶段，COD仍缺乏完整的行业应用方案，如缺少安全与简便的支付手段，线下支付、资金和信息的整合还不尽完善，业务安全及客户服务水平都有待提升（见图1）。?　　代收货款支付模式具有的竞争力?　　代收货款业务是一种复杂的委托代理关系，涉及到三方主体间物权的控制与转移、资金的支付与结算、信息的采集与反馈，是物流、资金流和信息流相结合的统一过程，完全以信用体系为基础。代收货款业务的竞争力主要来自三个方面：一是安全性，货物安全性及货款安全性；二是时效性，投递时效性及货款结算时效性；三是资费结构，服务佣金及费率多样性。?　　COD的收款是现场收款，可以应用多种线下支付方式，如现金、大额支票、POS刷卡、移动支付及其他无卡支付方式，其中现金和POS刷卡最为常见。根据艾瑞咨询《2011中国新兴线下支付行业研究报告》调研显示，网购快递的线下支付交易中有50%以上依赖现金支付。然而现金（支票）支付模式，需要通过投递员先对收件人收款，再层层汇缴到财务部门或企业规定的银行账户，由于资金信息与投递信息无法实时同步管控，容易造成货款资金滞留在末端。一是影响客户结算时效，特别是小的电商企业最担心账期变长，现金压在物流公司手里影响资金周转。二是如果发货企业处于强势，如大的电商公司有自己的区域配送，往往要求外包物流公司采取买断的形式回笼资金，为避免出现回款期违约，物流公司不得不提前垫资结算，这对于加盟制的快递企业会带来极其严重的现金流风险，近期快递企业倒闭事件已发生多起。另外，收款滞后及签收与资金信息的不同步，造成佣金费率和结算周期缺乏灵活性，目前COD服务除了收取运费（货到付运费）外，快递物流企业都会收取货款0.5%~2%不等的佣金，罕有企业能做到T+1返款，通常都是按周、甚至按月批量结算。?　　所以，应用快捷的COD货款支付模式，对提高资金安全性、缩短结算时间有着至关重要的作用，同时也为快递物流企业建立多种服务产品创造了条件，例如一些小微企业宁愿选择较高的代收佣金而希望T+0或T+1的资金回流。对于网购电商而言，解决了从线上商务到线下支付（online?to?offline）的问题，对行业的发展将有极大的推动作用。?　　下面主要介绍相对成熟的POS机支付和几种新兴的线下支付模式。　?　　移动POS支付模式方案分析?　　POS机是一种配有条码或OCR码（光字符码）的识读终端，包括有线、无线及两种兼用，可进行非现金支付结算。POS机是通过读卡器读取银行卡上的磁条信息，由POS机操作人员输入交易金额，持卡人输入密码（信用卡可没有），POS机把这些信息通过直连银联或间连收单银行，上送发卡银行系统，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相应的票据。POS机的应用实现了各种银行卡的联机消费，保证了交易的安全、快捷和准确，因此，POS机也是一种金融安全认证设备。目前，快递物流行业主要应用无线