美容院操作流程及标准.pdf

操作程序及标准 POSITION 美容师 NO:1 HS-007 岗位 服务操作程序标准（ 1） VERSION PAGES、 1/4 版本 总页数 REVIEW APPROVE BY BY 审核 批准 理疗房 程序及标准陈述 CEDURE程序 STANOARD标准 接到通知 1， 接到通知，第一时间准备房间，然后再等待客人来店。 迎接宾客 2， 客人到店，顾问 / 美容师接待客人（顾问将美容师介绍给客人） 见到客人三项礼仪基本标准迎接 ★鞠躬要达到 15 度 ★敬语声音要适中，语速平缓 ★站立客人左前方迎客 引领客人 1， 引领客人去房间途中介绍自己 ★我是您今天的理疗师———，很高兴为您服务 2，走到房间指引客人 ★这是为您准备的 理疗房，您请进 进入 SPA房 1， 请客人入座，并换上拖鞋，双手端上准备好的热毛巾 ★请您擦手 2，奉上茶水 ★这是我们特别熬制的养生茶，请您品尝，小心烫！ ★请您稍等，我去为您调节下水温（后退三步再转身） ★沐浴间水温我已经为您调节好了，这边请，如果您感觉不合适， 您可以自己调节下，往左边是热水，右边是冷水，沐浴间我们已经为 您配备了洗浴用品，您的衣服挂在衣架上就可以了，这里有为您准备 好的一次性内裤及浴袍，您沐浴完之后换上，现在是您的私人护理空 间，很安全的，您可以放心使用，有什么需要请随时叫我（我叫 ） 我就在门外等您。 注：在客人沐浴之前应把经络刷，毛巾，药包，和熏蒸锅等一切准备就绪。 操作程序及标准 POSITION 美容师 NO:1 HS-007 岗位 服务操作程序标准（ 1） VERSION PAGES、 2/4 版本 总页数 REVIEW APPROVE BY BY 审核 批准 理疗房 程序及标准陈述 CEDURE程序 STANOARD标准 沐浴完之后 1， 带到理疗区 ★这边是你的理疗床，这边是床头，请您脱掉浴袍，放在床尾，并面朝下 /