电子邮件培训讲解.pptx

电子邮件礼仪培训;Content;电子邮件沟通的重要性;;邮件的作用;邮件的困扰;公司邮件使用情况;邮件基本原则;“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间”;收件人;员工;收件人（To）: 直接收信人, 要求收信人回复确认、归档保存或有直接关系、直接负责的人。;收件人选事例： 收件人（抄送）排列基本礼仪： ;收件人-邮件发送对象的选择（1）;收件人-邮件发送对象的选择（2）;收件人-邮件发送对象的选择（3）;邮件的标题是邮件标记，能够第一时间告诉收件人邮件大致内容、邮件的性质、邮件的重要性。所以标题不能空白。; 以下邮件问题？;邮件格式，基本上与书信格式相似。只是因为电子邮件的软件在设置上因有所不同。 ;1; Email其实就是应用文写作一种载体，所以书写时可参考以前学过的相关应用文写作。 正文要尽量在邮件写完，包括表格或文档也要尽可能放到正文中（哪怕是图片也行），要避免对方打开邮件后还要打开附件的时间。; 根据自己与收件人的关系程度、业务层级，选择恰当的口吻语气。 端正态度、尊重对方，对事不对人，不进行人身攻击，因为发邮件时根本不知道对方的表现，邮件一出无法收回。 多使用“请”、“谢谢” 之类的敬词。;;23;虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。;25;26;案例分析1;案例分析2;案例分析3;案例分析4;案例分析5;案例分析6;案例分析7;案例分析8;案例分析9;案例分析10;案例分析11;案例分析12;案例分析13;案例分析14;案例分析15;案例分析16;案例分析17;案例分析18;案例分析19;案例分析20;案例分析21;案例分析22;案例分析23;案例分析24;案例分析25;案例分析26;案例分析27;案例分析28;案例分析29;案例分析30;案例分析31;案例分析32;案例分析33;案例分析34;案例分析35;针对性;63;64;提示和说明;电子邮件实施礼仪规则重要性的原因有如下3个： 专业特性： 通过使用合适的邮件语言，你可以传达出一个专业的形象，“我很专业！” 特别是对那些我们不认识的人，这是他们判断我们的唯一方法。 效率: 邮件组织得当、条理清晰，避免浪费他人时间 严肃性 商务电子邮件不同于私人邮件，它具备严肃性和商务规范性;电子邮件应当注意编码 在向除了中国内地之外的其他国家和地区的华人发出电子邮件时，必须同时用英文注明自己所使用的中文编码系统，以保证对方可以收到自己的邮件。 电子邮件应当慎选功能 慎用各种信纸。 一方面，对电子邮件修饰过多，难免会使其容量增大，收发时间增长。 一方面，电子邮件的收件人所拥有的软件不一定能够支持上述功能。 ;;;; 沟通方式 ～面对面：直接、效果好，远程无法实现 ～电话：迅速，清楚，可远程交流，但没有记录，转述容易出错 ～邮件：可远程交流;需要发送邮件的情况;邮件使用场景1;邮件使用场景2;邮件使用场景3;邮件使用场景4;邮件使用场景5;邮件使用场景6;邮件使用场景7;邮件使用场景N;企业邮箱的使用规范及要求;电子邮件使用技巧;电子邮件安全;电子邮件安全设置;