001服务器故障诊断与排除培训终.ppt

13. 操作系统检测到的硬盘容量与硬盘实际容量不符合。 在使用计算机的过程中可能会发现这样一个现象，10GB的硬盘在操作系统中只识别到9GB左右，20GB的硬盘只有19GB，40GB的只有38GB左右，容量更大的硬盘差异更大。这是因为硬盘制造商对硬盘容量的定义和操作系统对硬盘容量算法不同，因此导致硬盘标识容量和操作系统中显示的实际容量存在误差。 硬盘厂商的标准：1GB=1 000MB 1MB＝1 000KB 1KB＝1 000byte 操作系统的算法：1GB=1 024MB 1MB＝1 024KB 1KB＝1 024byte 以40GB的硬盘为例计算如下： 硬盘厂商的标准：40GB=40 000MB=40 000 000KB=40 000 000 000byte 操作系统的算法：40GB=40 960MB=41 943 040KB=42 949 672 960byte 40GB硬盘在操作系统中显示的容量为40 000 000 000÷1024÷1024÷1024=37.2529GB，而且在分区和格式化后，系统会在硬盘上占用一些空间，提供给系统文件使用。所以，操作系统显示的总容量和硬盘的型号容量存在差异这是正常现象。 14.服务器（冗余电源）上电后有报警声。A1: 确认所配电源为热插拔冗余电源，并且两路电源已经正确连接。如果只接一路，请按下电源背面的红色消音键使报警声停止。 15. 服务器（硬盘热插拔模块）开机有报警声同时热插拔前面板 FAN 灯闪烁。A2: 热插拔模块主风扇损坏，备用风扇启动，同时报警。请联系曙光技术支持，更换主风扇。  16. 服务器配有raid卡，但是在安装win2000或者NT4时找不到硬盘。A13: 在用操作系统光盘引导安装时，首先按F6键，出现提示菜单后按S键然后插入随机所带的raid卡for Win2000/NT4 的驱动程序软盘键加载驱动程序后即可继续安装。（Raid 卡具体型号请用户查阅装机单，驱动程序多为软盘的形式，请用户自行查找。）  。  谢 谢 ! 目录 谢谢！ 服务器故障诊断和排除 服务器故障 服务器故障的可能性包括4个方面，即服务器的软件故障、操作系统故障、服务器硬件故障和网络服务故障。 1. 服务器的软件故障 服务器的软件故障是服务器故障中约占70％的、较容易出现的故障。导致服务器出现软件故障的因素很多，常见的有服务器BIOS版本太低、服务器的管理软件或服务器的驱动程序有BUG、应用程序有冲突及人为造成(非正常关机、不安操作流程操作)的软件故障等。同时还有因软件升级、病毒导致软件停止运行等原因。软件故障的诊断较为复杂，首先应确定是否为人为操作不当造成的，可以让操作人员重现一次故障出现过程以排除人为操作不当因 素。然后根据警示声响、错误代码、检查相关日志及结束可疑程序等进行诊断。最难诊断的是软件冲突造成的故障，软件冲突故障更多的是需要维护及管理人员的经验及观察。 服务器软件故障排除包括3个方面: (1) 经常对FIRMWARE及BI0S进行更新。 (2) 是服务器软件的更新，经常更新可以解决因BUG等软件自身原因所造成的软件故障。但是要注意，不正确的升级方法也会导致机器出现软件故障。 (3)因人为因素造成的软件故障，此类故障可以通过正确实用的培训来解决 2. 操作系统故障 （1）病毒侵袭 蠕虫病毒侵袭，导致网络瘫痪，对网络极具破坏性和杀伤力。可采取以下方式防范病毒攻击： ● 只提供网络服务。除非维护需要，否则，不要直接对服务器进行操作，更不要将服务器作为普通计算机使用，随意使用服务器浏览Web网站、收发电子邮件，以避免由于访问恶意网页或邮件，而感染病毒。 ● 关闭不需要的服务。关闭或删除系统中不需要的服务，只打开网络服务所必须使用的端口。提供的服务和打开的端口越少，可被利用的安全漏洞也就越少，服 务器就越不容易被恶意攻击，也就越安全。 ● 安装系统补丁。绝大多蠕虫病毒都是利用系统漏洞进行传播的，及时下载并安装微软的Windows Update网站Windows系统（包括应用程序）的安全补丁。 ● 安装病毒防火墙。仅有系统安全补丁是不够的，还必须安装专业的防病毒软件，并打开防病毒软件的实时监控功能，及时发现并清除（或隔离）已经感染的病 毒。另外，应当及时升级防病毒程序的病毒库和引擎，以确保能够识别并清除最新发现的病毒。 （2）磁盘空间太小 作为服务器，往往需要2GB以上的空间 用于存储临时文件。当剩余的硬盘空间较少时，将严重影响服务器的性能，使响应速度变慢，严重时甚至会导致系统瘫痪。系统要拥有足够的剩余空间。 （3）垃圾文