腾讯公司案例分析.pdf

腾讯公司案例分析 腾讯公司简介 腾讯公司简介 腾讯公司成立于1998年11月，是目前 腾讯公司成立于1998年11月，是目前 中国最大的互联网综合服务提供商之一， 中国最大的互联网综合服务提供商之一， 也是中国服务用户最多的互联网企业之 也是中国服务用户最多的互联网企业之 一。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切 一。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切 以用户价值为依归”的经营理念，始终处于 以用户价值为依归”的经营理念，始终处于 稳健发展的状态。 稳健发展的状态。 企业文化 企业文化 一.管理理念： 一.管理理念： 关心员工成长 关心员工成长 强化执行能力 强化执行能力 追求高效和谐 追求高效和谐 平衡激励约束 平衡激励约束 二.经营理念： 二.经营理念： 一切以用户价值为依归， 一切以用户价值为依归， 发展安全健康活跃平台 发展安全健康活跃平台 商业模式分析 商业模式分析 一.业务构架 一.业务构架 腾讯的业务构架,可以划分为互联网增值服 腾讯的业务构架,可以划分为互联网增值服 务、移动及电信增值服务及广告业务三个 务、移动及电信增值服务及广告业务三个 方面。 方面。 互联网增值服务 互联网增值服务 腾讯的互联网增值业务是基于腾讯公司 腾讯的互联网增值业务是基于腾讯公司 的核心服务-- 即时通讯平台之上，为QQ用 的核心服务-- 即时通讯平台之上，为QQ用 户提供更加丰富多彩的个性化增值服务， 户提供更加丰富多彩的个性化增值服务， 主要服务包括会员特权、网络虚拟形象、 主要服务包括会员特权、网络虚拟形象、 个人空间网络社区、网络音乐、交友等。 个人空间网络社区、网络音乐、交友等。 互联网增值服务主要以网络社区为基础 互联网增值服务主要以网络社区为基础 平台，通过用户之间的沟通和互动，激发 平台，通过用户之间的沟通和互动，激发 用户自我表现和娱乐的需求，从而给用户 用户自我表现和娱乐的需求，从而给用户 提供各类个性化增值服务和虚拟物品消费 提供各类个性化增值服务和虚拟物品消费 服务。 服务。 移动及电信增值服务 移动及电信增值服务 无线互联网是一个蓬勃发展的行业，腾 无线互联网是一个蓬勃发展的行业，腾 讯公司从2000年运营短信业务开始，在无 讯公司从2000年运营短信业务开始，在无 线领域已经覆盖短信、彩信、IVR语音、 线领域已经覆盖短信、彩信、IVR语音、 wap 、手机IM、手机游戏等整个无线业务。 wap 、手机IM、手机游戏等整个无线业务。 手机腾讯网、手机QQ、超级QQ、QQ游戏 手机腾讯网、手机QQ、超级QQ、QQ游戏 等业务在同类业务中遥遥领先，以为广大 等业务在同类业务中遥遥领先，以为广大 用户提供有价值、有口碑的无线业务为使 用户提供有价值、有口碑的无线业务为使 命，共创无线互联网无限前景。 命，共创无线互联网无限前景。 广告业务 广告业务 腾讯是国内最丰富