咨询公司与企业管理 .pdf

咨询公司与企业管理咨询公司与企业管理 咨询公司与企业管理咨询公司与企业管理 咨询公司与企业管理咨询公司与企业管理 咨询公司与企业管理咨询公司与企业管理 内容提要 内容提要 一、咨询公司的产生及发展 二、咨询公司的分类 三、企业管理需要咨询服务 四、若干案例 管理咨询的三个TIPS 管理咨询的三个TIPS 1、牧羊人的故事 2、手表与咨询 看别人手表告诉别人时间再把别人手表拿走的人 3、领航员与地图 高速行驶的汽车中，谁来看地图 一、一、咨询公司的产生及发展咨询公司的产生及发展 一一、、咨询公司的产生及发展咨询公司的产生及发展 一、一、咨询公司的产生及发展咨询公司的产生及发展 一一、、咨询公司的产生及发展咨询公司的产生及发展 管理咨询的产生： 管理咨询的产生： • 最早的现代管理咨询公司出现于20世纪20年代 （麦肯锡） • 中国的咨询业则从20世纪80年代初开始 （国家各 部委创办的一批附属于政府的咨询机构） 国际管理咨询发展的六个阶段: 国际管理咨询发展的六个阶段: 1、第二次世界大战前，主要是面向生产过程组织的管理咨询，主要侧重生产、现场管 理、能耗、物耗、成本与财务等方面的活动。 2 、第二次世界大战后到20世纪50年代末，咨询的重点侧重在经营管理方式的改进及现 代科学管理方法的推广应用上。 3 、进入20世纪60年代后，管理咨询的重点已经超出了企业内部管理的范畴，发展到企 业经营战略等方面，如市场营销、企业策划、生产管理、目标管理、经营战略等。 4 、20世纪80年代后，针对全球经济一体化，企业的咨询需求调整为企业重组、再造、 联盟、并购、企业组织架构、人力资源管理、企业文化等方面，在这一个阶段的一 个显著特点是投资咨询和管理咨询的结合成为一种趋势。 5 、20世纪90年代中期，电子商务的出现对企业管理咨询提出了新的要求，企业整体经 营理念发生突破性变化。企业管理咨询重点是流程管理、供应链管理、物流管理。 这一阶段的一个新提法：未来的竞争不是企业和企业间的竞争，而是供应链和供应 链之间的竞争。 6 、21世纪以后，出现这样的趋势：信息技术注入企业的核心业务中，企业E化要求管 理咨询与信息技术的全面融合。同时，全球经济一体化的浪潮席卷一切，管理咨询 从传统的管理咨询公司和以IBM等为代表的IT公司融合。 国内管理咨询的发展 ： 国内管理咨询的发展 ： 点子阶段点子阶段 点子阶段点子阶段 策划阶段策划阶段 策划阶段策划阶段 信息咨询阶段信息咨询阶段 信息咨询阶段信息咨询阶段 管理咨询阶管理咨询阶 管理咨询阶管理咨询阶 段段 段段 四种服务商： 四种服务商： 1、国际化的咨询公司 2、本土咨询公司 3、政府附属研究机构 4 、高校团队 三个服务层次 ： 三个服务层次 ： 1、以外资咨询公司为主体的高端市场，主要以跨 国企业和中国特大型国有企业和优质民营企业 为服务对象。 2 、以本土领导咨询公司为主体的中端市场，服务 对象主要是大中型国有企业和普通民营企业。 3、小咨询公司 （20人以下）为主体的低端市场， 服务对象是中小企业。 两类服务： 两类服务： 传统管理咨询服务和IT咨询服务。前者 重在战略和组织，后者重在流程和技术。前 者重在规划，后者重在实施。由于IT信息技 术的迅猛发展，传统管理咨询不得不迅速向 IT 咨询靠拢，IT 咨询也不断进军传统咨询的 领地。 咨询服务