2025年停车场管理规定.doc

停車場管理规定

停車場管理规定

1、泊入本停車場的車辆，应遵守本停車場的规定，服從車場管理人员的调度指挥。

2、驶入本停車場車速不得超過5公裏/時，不得逆行，未經許可不得在停車場内加油，严禁在停車場内修車试車、练車。

3、請将車辆泊入指定車位，跨車位停泊者按所占車位缴费。

4、車辆進出不得堵塞行車道，否则本車場将采用强制措施疏通車道，一切後果由该車主负责。

5、經查有不良車况或漏油車辆謝绝進入車場。

6、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险品進入車場。

7、請愛惜停車場内的设施设备，如有损壞，照价赔偿。

8、請愛惜停車場内的设施，讲究卫生，不得随地乱丢垃圾杂物等。

9、請不要在車内寄存宝贵物品，驾驶员离車前請检查車门、車窗与否关好，若因此而导致的一切损失，由車主自行承担。

10、若遇不符合泊車规定的車辆，車場管理人员有权拒绝其進入。

11、為保证公共安全，严禁闲杂人等進入車場，管理人员有权规定其离場。

12、因违反本规定之条款而致使車辆导致的任何损失，本車場概不负责，并有权對状况严重者采用扣留車钥匙等强制的措施。

停車場岗位职责

一、停車場负责人职责

1、依法循章對進、出場車辆進行管理;

2、负责按物价部门收费规定收取車辆停車费;

3、负责监督和贯彻员工岗位职责，對员工進行曰考核，填写《员工考勤表》;

4、负责每曰工作检查，督促當班(值班)员工填写《車辆進出登记表》;

5、负责处理車辆管理方面的問題和客户投诉，不停提高服务质量，定期向企业领导汇报工作。

二、車辆管理员(收费员)职责

1、负责對進入停車場的車辆進行管理、收费;

2、实行24小時轮番值班，服從统一安排调度;

3、按规定著装、佩带工作(上岗)牌，對進出車辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《車辆進出登记表》;

4、遵守规章制度，准時上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守;

5、负责指挥停車場内車辆行驶和停放，维持停車場停車秩序并随時進行巡视查看，保证車辆安全;

6、按规定和原则收费，出具发票，及時缴交营业款。

三、票证管理员职责

1、负责對停車票据的管理、领发手续，坚持严格的领用、销售、回收规程;

2、停車票据的领用、销售、回收执行曰清曰結月盘點制度，每年12月10曰前办理當年领用票据清查工作;

3、每天回笼的停車费必须按规定期间解缴入帐，不得挪用停車费或白条抵帐;

4、做好停車票据存根联的回收保留，存根联每月应粘贴查對上报(交)企业财务，并做好台帐登记、报表填报等工作。

停車場管理员(收费员)工作纪律

1、仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》;

2、执行企业文明礼貌用語规定，讲究文明服务，站立接待，礼貌待人;

3、严格遵守《值班和交接班制度》;

4、值班時严禁喝酒，不准在值班時做与值班职责無关的事;

5、愛惜多种公共设施，不得丢失、损壞、转借或随意携带外出;

6、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明;

7、遵章守则，团結互助，禁闹纠纷，不說脏话，不做不利团結的事，严禁参与赌博活動。

8、因工作失职导致停放車辆内車辆损伤、公共设施丢失等状况，负责人视情要承担對应的經济责任。

9、因服务态度、接待程序等方面的過錯，而引起客人投诉，导致较大影响時，要追究负责人對应的行政和經济责任。

值班和交接班制度

1、當班(值班)人员必须准時到岗，不得迟到早退、擅离职守;

2、值班時应切实履行停車場内的设备设施、停放車辆的守护职责，发現問題，应及時上报并做好現場处理措施;

3、准時交接班，接班人员应提前10分钟到岗，在接班人员未抵达前，當班人员不得离岗;

4、接班時，要详细理解上一班車辆進出和停放状况以及本班应注意事项;

5、向下班移交值班记录和《車辆進出登记表》及值班物品，并做发值班记录交接签字。

停車場管理员(收费员)仪容仪表规定

一、著装规定

1、按统一规定著装，规定举止文明、大方、端庄，精神抖擞。

2、制服统一，佩带员工(上岗)证，服装整洁、洁净、笔挺。

3、不得佩带饰物，口袋内不适宜装過多物品，制服外不得显露有個人物品。

4、严禁披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。

二、形象规定

1、常常注意检查和保持仪表整洁。

2、不准留長发、蓄胡子、留長指甲，鼻毛不得長出鼻孔。

3、精神振作，姿态良好，不准边值勤边吸烟、吃零食，做到站如松、坐如钟、動如風。

4、值勤時不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看書报，不得随地吐痰、乱丢杂物。

5、做到“微笑服务”，看待車主(游客)友善、赤诚，严格遵守企业规定的文明礼貌服务用語。

文明礼貌用語和文明服务规范