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铁路运输市场营销复习提纲 一、名词解释 1、铁路运输市场营销： 运输需求弹性： 铁路运输市场细分： 差异性营销策略： 核心产品： 渗透定价策略 7、分销渠道： 人员推销： CI 战略 品牌 营业推广 二、填空题 1、市场观念的发展演变大体经历了（ ）观念、（ ）观念、（ ）观念、（市 ）观念和（ ）观念等多个阶段。 2、运输市场＝（ ）+（ ）+（ ） 3、按运输对象不同可将运输市场划分为（ ）市场和（ ）市场。 4、按运输市场供求状况不同可将运输市场划分为（ ）市场和（ ）市场。 5、铁路市场营销的微观环境包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等因素。 6、恩格尔系数越小，表明其富裕程度越（ ）。 7、根据运输距离不同可将客运需求分为（ ）客运需求和（ ）客运需求。 8、某直达城际列车标价上浮１０%，导致乘车人数下降８%，其价格需求弹性是（ ）。 消费者的购买决策过程分为（ ）－－（ ）－－（ ）－－（ ）－－（ ）五个阶段。 运输消费者的购买动机主要表现为求（ ）、求（ ）、求（ ）、求（ ）、求（ ）以及习惯、从众、安全购买动机等。 旅客选择运输方式或某种运输方式中的某个企业时，要综合考虑多种因素，主要体现在运输的（ ）性、（ ）性、（ ）性、（ ）性、（ ）性、（ ）性，其中（ ）性是前提因素。 观察法是铁路客流调查的常用方法，它可分为（ ）法、（ ）法和（ ）法。 按预测结果的要求不同可分为（ ）预测、（ ）预测和（ ）预测。 某铁路位移产品市场潜量为10000人次，销售潜量为8000人次，则该产品市场占有率为（ ）。 15、根据旅客出行目的不同可将客运市场细分为（ ）子市场、（ ）子市场、（ ）子市场、（ ）子市场、（ ）子市场、（ ）子市场和（ ）子市场。 16、 （ ） 目标市场营销策略主要有三种：（ ）营销策略、（ ）营销策略和（ ）营销策略。 市场营销中整体产品分为（ ）、（ ）和（ ）三层次。 一个完整的产品生命周期包括（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。 按产品是否有形可将产品分为（ ）和（ ）两种，铁路运输产品属于（ ）。 铁路客运产品的延伸服务包含（ ）、（ ）和（ ）三个过程。 产品组合的宽度是指一个企业有多少（ ）。 品牌可用语言称呼部分叫（ ），不能用语言称呼部分叫（ ）。 品牌策略有四种，分别是（ ）策略、（ ）策略、（ ）策略和（ ）策略。 铁路运价＝（ ）+（ ）+（ ） 26、运输新产品定价策略有（ ）策略、（ ）策略和（ ）策略三种。 产品从生产者向消费者转移过程中所经过的“旅行路线”，称之为（ ），它的起点是（ ），终点是（ ）。 通常所说的促销策略组合是指（ ）策略、（ ）策略、（ ）策略和（ ）策略。 四大媒体广告是指（ ）广告、（ ）广告、（ ）广告和（ ）广告。 车站向贫困失学儿童赞助大批文具是属于促销中的（ ）策略。 三、单选题 １、市场营销的目的是满足（ ）需求，并实现企业目标。 Ａ现实　Ｂ潜在　Ｃ现实和潜在　Ｄ竞争者 2、“酒香不怕巷子深”体现的是（ ） Ａ生产观念　Ｂ产品观念　Ｃ推销观念　Ｄ市场营销观念 3、市场营销观念是一种以（ ）为中心的市场观念 Ａ消费者需求　Ｂ销售　Ｃ社会利益　Ｄ消费者利益 4、下面市场中属于运输相关市场的是（ ） Ａ国际货物联运市场　Ｂ国内客运市场　Ｃ国内货运市场　Ｄ国际运输信息服务市场 5、甲乙两地间只通火车，则该火车位移产品的价格需求弹性（　 　） Ａ很大Ｂ很小Ｃ一般Ｄ不确定 某企业要运ＰＹ１和ＰＹ２两种产品，运输费用在产品成本中的比重分别为１５%和２０%，以下说法正确的是（　 　） ＡＰＹ１运输需求价格弹性较大ＢＰＹ２运输需求价格弹性较大ＣＰＹ１和ＰＹ２运输需求价格弹性一样Ｄ不能确定。 说法正确的是（　 　） Ａ时效性越强的商品，运输价格需求弹性较小Ｂ时效性越强的商品，运输价格需求弹性越大Ｃ商品的时效性与运输价格需求弹性无关Ｄ商品的时效性与运输价格需求弹性有关，但不确定 铁路运输企业经常帮助地方工业企业发——原因于运输需求具有（　 　） Ａ广泛性Ｂ多样性Ｃ波动性Ｄ派生性 对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（Ｂ）的需要和欲望。 Ａ购买动机Ｂ支付能力Ｃ潜在需求Ｄ消费动机 留置调查法的缺点（ ） Ａ真实性差Ｂ速度慢Ｃ回收率低Ｄ调查范围受限 背靠背”形式向专家咨询意见的定性观测方法是（ ） Ａ集合意见法Ｂ头脑风暴法Ｃ德尔菲法Ｄ情景分析法 市场细分是在（Ａ）基础上划分的 Ａ调查研究Ｂ市场预测Ｃ市场定位Ｄ目标市场的选择 13、在某区域市场中，我们称市场占有率达10%的企业为（ ） Ａ市场追随者Ｂ市场挑战者Ｃ市场领导者Ｄ市场补缺